Assistant Relation Client E-commerce Europe en Alternance H / F

L’ÉCOLE FRANÇAISE; Vincennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école de formation recherche un(e) Assistant(e) Relation Client E-Commerce pour un contrat d'apprentissage à Vincennes. Le poste implique la gestion de la relation client, la coordination des ventes et la collaboration avec les services internes. Le candidat doit être titulaire du Bac et avoir entre 18 et 29 ans. De nombreux avantages sont offerts, tels qu'une mutuelle et des tickets restaurant. Formation financée par l'entreprise.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Prise en charge à 50% des frais de transport

Objectifs motivants et primes

Qualifications

• Titulaire du Bac requis pour le poste.
• Âgé(e) de 18 à 29 ans.
• A l'aise avec les formations 100% en ligne.

Responsabilités

• Gérer la relation client de A à Z avec des outils performants.
• Proposer des actions pour améliorer la satisfaction client.
• Collaborer avec l'équipe logistique.

Connaissances

Relation client

Gestion de commandes

Utilisation de Zendesk

Rigueur

Organisation

Travail d'équipe

Formation

Bac

Outils

Prestashop

Ringover

Description du poste

Préparez un Bac+2 en commerce en alternance et vivez une expérience concrète en entreprise.

Vous souhaitez suivre une formation en commerce reconnue par l’État (niveau Bac+2) tout en développant une vraie expérience professionnelle ?

L’École Française, spécialiste de la formation 100 % en ligne, recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Assistant(e) Relation Client E-Commerce Europe en contrat d’apprentissage.

Une entreprise engagée dans la formation de ses futurs talents.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, dans un environnement stimulant.

En lien avec les services achats, comptabilité, logistique, technique et commercial, vous participerez activement à la gestion administrative des ventes.

Encadré(e) par le directeur commercial et la responsable client, vous serez en charge de la coordination complète du processus de vente, de la commande à la facturation, en veillant à la satisfaction client et à la fluidité des opérations.

Vos missions principales :

1. Gérer la relation client de A à Z à l’aide d’outils performants (Zendesk, Prestashop, Ringover).
2. Proposer et mettre en œuvre de nouvelles actions pour améliorer la satisfaction client.
3. Assurer une collaboration constante avec l’équipe logistique.
4. Participer à l’amélioration du site web et des fiches produits pour offrir une information plus claire et utile.
5. Suivre les commandes fournisseurs et les livraisons via les transporteurs à l’échelle européenne.

Poste basé à Vincennes.

Profil recherché :

• Titulaire du Bac
• Âgé(e) de 18 à 29 ans (hors exceptions RQTH ou sportif de haut niveau)
• À l’aise avec la formation 100% en ligne
• Rigoureux(se) et organisé(e)
• Bon relationnel et esprit de conquête

Les avantages :

• Mutuelle
• Tickets restaurant
• Prise en charge à 50% des frais de transport
• Objectifs motivants et primes sur résultats
• Accès à un parcours de formation interne structuré

Pourquoi nous rejoindre ?

• Formation entièrement financée par l’entreprise
• Aucun frais pour les candidats
• Rémunération selon âge et niveau d’études

Ce format professionnalisant vous motive ? Préparez votre BTS MCO en apprentissage avec L’École Française et obtenez un Bac+2 !

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