Assistant Référent applicatif et fonctionnel (H / F)

URSSAF DE RHONE-ALPES; Vénissieux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale à Vénissieux recherche un professionnel pour réaliser des tâches d'exploitation quotidiennes, gérer les incidents et soutenir les experts applicatifs. Le candidat doit maîtriser Windows et Excel, posséder un Bac en informatique, et avoir un bon relationnel. Les horaires sont variables, et des avantages incluent possibilité de télétravail, primes d'intéressement, et mobilité durable. Postulez si vous êtes autonome et dynamique!

Prestations

Horaires variables

Possibilité de télétravail

Titre-restaurant avec 60% de part patronale

Rémunération sur 14 mois

Prime de crèche

Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur

Prise en charge des abonnements transports en commun à hauteur de 75%

Prestations CSE

Responsabilités

• Réaliser les tâches d'exploitation quotidiennes.
• Gérer les tickets d'incidents selon les priorités.
• Apporter un soutien aux experts applicatifs.
• Contribuer aux projets techniques locaux.

Connaissances

Appétence pour l'informatique

Maitrise de l'environnement Windows

Maitrise de la suite Office

Gestion des priorités

Bon relationnel

Autonomie

Dynamisme

Adaptabilité

Organisation

Réactivité

Formation

Bac en informatique ou équivalent

Description du poste

Description du poste

• Vous réalisez les tâches d'exploitation quotidiennes (comptes rendus des traitements automatiques des applications et serveurs…)
• Vous gérez les tickets d'incidents selon les priorités données en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting
• Vous apportez un soutien aux experts applicatifs pour configurer, administrer et maintenir en état de fonctionnement les logiciels utilisés pour la dématérialisation des documents et la gestion de l'Image : logiciels de la branche recouvrement, LAD, GED, …
• Vous contribuez ponctuellement à des projets techniques locaux

Vos compétences

• Vous avez une appétence certaine pour l'informatique.
• Vous maitrisez l'environnement Windows ainsi que les applications de la suite Office, principalement Excel
• Vous savez gérer les priorités et êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service.
• Impliqué(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du travail en équipe et êtes soucieux(se) de la qualité de service rendu,
• Vous êtes autonome, curieux(se), dynamique et force de proposition,
• Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation, de méthodologie et de réactivité,

Votre formation

• Titulaire d'un Bac dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente exigée

Informations complémentaires

• Permanences régulières à partir de 7h30 le matin sur la base d'une planification un mois à l'avance
• Déplacements occasionnels à prévoir sur plusieurs sites de la région

Avantages et conditions de travail :

• Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
• Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
• Possibilité de télétravail sous conditions
• Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
• Rémunération sur 14 mois,
• Primed'intéressement,
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
• Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
• Mobilité durable / RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
• Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
• Prestations CSE