Assistant polyvalent administratif et commercial (H/F)

FALAFEL & CO; Sassenage; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transformation alimentaire située à Sassenage recherche un Assistant polyvalent administratif et commercial pour gérer les commandes, participer à la stratégie commerciale et assurer la relation client. Le candidat doit avoir une formation Bac +2, maîtriser le français, et compétence en anglais ou arabe est exigée. Conditions de travail stables et variées, avec une équipe d'environs sept personnes.

Qualifications

• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Savoir prioriser les tâches.
• Aisance rédactionnelle en français.

Responsabilités

• Suivre les commandes et gérer la facturation.
• Participer à la stratégie commerciale.
• Assurer la communication avec les clients.

Connaissances

Relation client

Suivi des commandes

Maîtrise du pack Office

Communication écrite

Compétences en langues

Formation

Bac +2 en gestion, comptabilité, commerce ou management

Outils

Suite Office

Description du poste

Offre n° 197SCPB: Assistant polyvalent administratif et commercial (H/F)

FALAFEL & CO recrute. Afin de répondre à la croissance de notre entreprise et à une réorganisation interne des tâches, nous recherchons une personne motivée et dynamique prête à participer au développement de l’entreprise et à s’investir dans un projet ambitieux.

Description du poste: ce poste est polyvalent et central dans le bon fonctionnement de notre entreprise. Les missions s'articulent autour de plusieurs pôles :

Responsabilités

• Pôle administratif (40%) : Suivi des commandes (réception, validation et traitement des commandes, bons de livraison, documents de transport, facturation). Communication des informations avec les différents services internes (production, commercial, technique, comptabilité). Relation avec les clients. Traitement du courrier administratif. Suivi des stocks et commande des fournitures, recherche de fournisseurs. Archivage des documents.
• Pôle commercial (40%) : Participation à la définition de la stratégie commerciale. Mise en œuvre de la stratégie. Fidélisation des clients existants. Identification et démarchage de nouveaux clients.
• Pôle communication (10%) : Participation à la stratégie de communication digitale (rédaction et publication de vidéos et photos sur les réseaux sociaux) en cohérence avec les valeurs de l’entreprise. Organisation et animation d’évènements commerciaux (magasin, salon, etc.).
• Pôle suivi du PMS (plan de mesure sanitaire) (5%) : Vérification du protocole d'hygiène (documents de contrôle). Veiller au respect des règles de sécurité.
• Participation éventuelle aux tâches de manutention (5%) : donner un coup de main au conditionnement; remise des livraisons aux clients qui viennent les chercher sur place; réception des livraisons des fournisseurs.

Profil recherché

Comprendre les enjeux de l'entreprise et avoir à cœur de bien mener les tâches confiées. Savoir travailler en autonomie et en équipe avec le sens du service et de l'entraide. Avoir un bon sens de l'organisation, de l’anticipation et du rangement. Être sérieux, rigoureux, volontaire, réactif et capable de passer rapidement d'une tâche à l'autre, avec le sens des priorités. Être curieux et force de proposition. Maîtriser les outils bureautiques et de communication (Suite Office, réseaux sociaux, photo). Posséder une maîtrise parfaite du français écrit et oral et une aisance rédactionnelle. Avoir le sens de l'accueil et du relationnel, être ouvert et communicatif. Formation Bac +2 en gestion, comptabilité, commerce ou management. Langues: Bon niveau en anglais ou en arabe requis. Permis B souhaité. Une expérience sur un poste à responsabilité similaire sera un plus.

Compétences

• Assurer la relation client et le suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• Suivre les commandes et la gestion des stocks.
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail.
• Créer et ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).
• Démarche qualité et développement de la relation client.
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation.
• Réaliser appels ou relances téléphoniques des clients ou prospects.
• Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi).
• Maintenir une relation clientèle de qualité et des dossiers administratifs à jour.
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Mettre à jour un dossier ou une base de données et optimiser les processus.
• Relayer l’information et rédiger des rapports ou comptes rendus d’activité.
• Répondre aux appels téléphoniques, mails et chats et renseigner les clients.
• Anglais et Arabe: niveaux indispensables.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité et d’ouverture d’esprit.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre transformation et conservation de légumes

Employeur

Située à Sassenage (38), FALAFEL & CO fabrique des falafels et autres spécialités moyen-orientales végétariennes 100% bio à base d'ingrédients issus de l'agriculture bio locale, distribuées à des clients professionnels. Engagée pour une alimentation durable, savoureuse et de grande qualité, notre entreprise a pour ambition de contribuer à dynamiser économiquement et socialement le territoire, notamment en créant des partenariats avec les producteurs.

Conditions de travail: Un poste stable et varié, dans une entreprise à taille humaine. Une équipe de sept personnes où chacun est considéré à sa juste valeur. Des responsabilités concrètes et évolutives. Rémunération selon profil et expérience. Horaires: du lundi au vendredi, travail en journée, travail occasionnel le samedi. Lieu du poste: En présentiel. Télétravail occasionnel possible.

Candidature : CV accompagné d'une lettre exposant vos motivations pour ce poste.