Assistant - Gestionnaire ADV H/F

manajob; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de négoce internationale basée à Marseille recherche un Assistant Commercial pour gérer la relation client et suivre les commandes. Vous serez le lien entre les équipes commerciales, logistiques et comptables, garantissant la satisfaction client. Les compétences en Excel et une expérience en gestion commerciale sont indispensables. Ce poste en 39 heures par semaine offre un cadre de travail structuré du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience en ADV, assistanat administratif ou gestion commerciale appréciée.
• Aptitude à gérer des situations stressantes tout en maintenant une bonne communication.
• Maîtrise d'Excel avec capacité à faire des tableaux croisés.

Responsabilités

• Gérer la relation client au quotidien par appels et emails.
• Traiter les réclamations et résoudre les problèmes.
• Suivre les commandes du devis à la facturation.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Utilisation d'Excel

Sens du service

Communication orale et écrite

Outils

ERP

WMS

Description du poste

Les missions du poste

parce que recruter ne s'improvise pas manajob solutionne le recrutement de son super client société de négoce internationale de 50p ayant son siège social sur marseille 9me
structure internationale qui réalise plus de 50M€ de ca dans les 4 coins du globe
vous serez un peu le chef d'orchestre de la relation client....
celui ou celle qui fait en sorte que tout se passe bien, du devis jusqu'à la facture, en gardant le sourire même quand ça s'emballe
votre objectif : des clients satisfaits, des dossiers carrés et des délais respectés !
concrètement, à quoi va ressembler votre quotidien ?
vous serez en lien permanent avec les équipes commerciales, logistiques, achats et comptabilité pour :

Responsabilités

• gérer la relation client au quotidien (appels et mails entrants et sortants)
• avant-vente : renseigner, orienter, expliquer
• après-vente : traiter les réclamations, résoudre les petits (et parfois gros) couacs
• suivre les commandes de a à z, du devis à la facturation
• vérifier que tout circule correctement entre le cms, l'erp et le wms
• veiller aux délais d'expédition et de livraison
• gérer les erreurs de préparation, les avoirs et les ajustements nécessaires
• éditer et envoyer les factures
• participer aux relances et au suivi des impayés, en bonne intelligence avec la compta et les commerciaux
• construire et mettre à jour des tableaux de bord (activité commerciale, litiges, contacts clients...)
• déclarer les heures des intérimaires auprès des agences partenaires
• donner un coup de main à la force commerciale lors des périodes plus intenses (salons, ouvertures de comptes, pics d'activité)
• contribuer à améliorer les procédures internes
• gérer diverses tâches administratives

Avantages

job à pourvoir sur 39h sur 4j et demi
du lundi au jeudi de 8h30 à 13h / et de 14h à 18h00, le vendredi de 9h30 à 14h30

Le profil recherché

le profil qu'on imagine bien dans ce rôle vous vous sentirez à l'aise si :

• vous avez déjà une première expérience réussie en adv, en assistanat administratif ou en gestion commerciale
• vous aimez le contact client et avez un vrai sens du service
• vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit (et l'orthographe n'est pas votre ennemie)
• vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(se)-vous savez prioriser et garder la tête froide quand ça s'accélère
• les chiffres ne vous font pas peur, au contraire
• excel est un outil que vous maîtrisez vraiment (recherchev, tableaux croisés, etc.)
• vous avez déjà utilisé un erp (et si vous connaissez un wms, c'est encore mieux)
• l'anglais est un plus (pas indispensable, mais apprécié)

Bienvenue chez manajob

parce que recruter ne s'improvise pas manajob solutionne le recrutement de son super client société de négoce internationale de 50p ayant son siège social sur marseille 9me
structure internationale qui réalise plus de 50M€ de ca dans les 4 coins du globe