Assistant spa manager

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe à Paris recherche un(e) Assistant(e) Spa Manager pour garantir une expérience client d’exception au Spa Guerlain. Vous aurez le rôle de soutien de la Spa Manager tout en gérant l’équipe et en optimisant les performances. Le candidat idéal aura plus de 4 ans d’expérience, parfait en français et anglais, avec une passion pour l'excellence et le service client. Rejoignez une équipe passionnée dans un cadre prestigieux.

Prestations

Commission de 10% sur les ventes

Accès au comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Prise en charge de 50% du Pass Navigo

Carte de réduction de -30% dans plusieurs restaurants parisiens

Qualifications

• Expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne), de préférence dans un établissement 5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.

Responsabilités

• Assister la Spa Manager dans l'organisation et le suivi quotidien de l'équipe.
• Suivre les performances et analyser les résultats pour développer le chiffre d'affaires.
• Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain.

Connaissances

Service client

Gestion d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Excellence du service

Compétences en vente

Outils

Spabooker

Description du poste

Description de l'entreprise

Dans le 16ᵉ arrondissement, leSaint James Pariss’impose comme une demeure d’exception : seul hôtel particulier de la capitale entouré d’un jardin, membre de Relais & Châteaux et couronné de 3 Clefs au Guide MICHELIN.

Symbole de l’Art de Vivre parisien, il conjugue élégance intemporelle, audace contemporaine et héritage classique, magnifiés par l’architecte d’intérieur Laura Gonzalez.

L’hôtel abrite 50 chambres et suites, ainsi qu’un bar-bibliothèque iconique, véritable refuge où l’élégance des clubs anglais rencontre une modernité subtile. Le décor raffiné se prête aux instants de détente autour de cocktails signature et de spiritueux rares. Aux beaux jours, l’expérience se prolonge sous la majestueuse pergola.

Le Saint James Paris se distingue également par son club privé, où les membres bénéficient des services d’excellence et de l’accueil généreux caractéristiques des maisons Relais & Châteaux.

Le bien-être trouve son écrin au spa Guerlain, doté d’une piscine de 15 mètres, d’un espace de soins et d’une salle de fitness, invitant à la sérénité et à l’harmonie.

La découverte se poursuit au restaurant Bellefeuille, distingué d’une étoile Michelin et d’une étoile verte. Le Chef Grégory Garimbay, véritable poète des papilles, rend hommage à la gastronomie française et à la richesse de ses terroirs, qu’il travaille avec sincérité et passion. Il sublime viandes et poissons avec justesse, et valorise les produits du potager bio de Nonville. Sa gastronomie conjugue sincérité, précision et créativité.

Le restaurant Bellefeuille joue la nature, offrant une atmosphère de jardin intérieur qui efface la limite dedans-dehors. Orné de boiseries, de marbre bicolore et d’une cheminée d’époque, il s’ouvre sur une terrasse estivale sous pergola, avec une élégante gloriette-bar à l’esprit Belle Époque, le tout dans un univers végétal et feutré, en parfaite harmonie avec le jardin.

Description du poste

Intégrez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Spa Manager et contribuez activement à l’excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d’exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l’excellence.

Gestion et encadrement de l’équipe

• Assister la Spa Manager dans l’organisation et le suivi quotidien de l’équipe
• Intégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail
• Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
• Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
• Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon fonctionnement du Spa

Suivi et développement de l’activité & excellence opérationnelle

• Suivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d’affaires et la stratégie du Spa
• Superviser les stocks, les commandes et les inventaires (outil Cylande)
• Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité
• Participer aux formations et contribuer au maintien de l’excellence opérationnelle

Accueil, expérience client & expertise des soins

• Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l’hôtellerie de luxe
• Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
• Promouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l’encaissement
• Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
• Assurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable

Qualifications

Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain, vous incarnez l’excellence du service et du bien-être.

• Vous justifiez d’une expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne), idéalement dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
• Une connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.
• La maîtrise du logiciel Spabooker est appréciée.
• Vous avez un sens aigu du service client, un souci du détail et une véritable passion pour l’excellence.
• Polyvalent(e), autonome et organisé(e), vous êtes capable de motiver et d’encadrer une équipe.

Informations supplémentaires

• Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée
• Commission 10% HT sur les produits vendus
• 2 jours off fixes et consécutifs
• Accès au comité d’entreprise
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
• Carte de réduction de –30 % dans plusieurs restaurants parisiens