Assistant.e SAV transport - CDD 5 mois F/H

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur du transport recherche un(e) Assistant.e SAV pour un CDD de 5 mois. Vous serez au cœur de la satisfaction client en gérant les demandes SAV et les questions liées au transport. Une expérience d'au moins un an dans un domaine similaire est requise. Maitrise de Microsoft Office et un outil CRM est nécessaire. Ce poste offre un environnement dynamique et convivial.

Prestations

Ambiance conviviale

Équipe dynamique

Entreprise en pleine croissance

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an dans un domaine similaire comme le SAV ou relation client.
• Capacité à gérer des clients insatisfaits de manière positive.
• Compétences en Microsoft Office requis.

Responsabilités

• Accueillir les demandes de SAV et de transport des clients.
• Orienter les clients vers des solutions appropriées.
• Suivre la réalisation des solutions négociées.
• Communiquer des informations claires aux clients.

Connaissances

Relation client

Écoute

Diplomatie

Maîtrise de Microsoft Office

Gestion des priorités

Outils

Outil CRM

Description du poste

Overview

Assistant.e SAV transport - CDD 5 mois F/H

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d’étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : WeRecruit

L entreprise

ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité. ObjetRama s\'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : Pandacola et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L\'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.

Un petit mot sur les autres entités du groupe

• Pandacola, première marketplace B2B100% dédiée aux produits personnalisés et aux cadeaux d’affaires des plus classiques aux plus uniques, avec une identité bien décompléxée
• Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate

Pop France c\'est aussi 130 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. C’est une grande famille dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l\'histoire.

Description du poste

Membre de l’équipe Sales, au sein du pôle SAV (service après-vente), tu joueras un rôle clé dans la satisfaction client, une valeur forte et priorité d\'ObjetRama.

Tes missions seront les suivantes

• Tu accueilleras les demandes de SAV et les questions liées au transport des clients par téléphone et par email
• Tu les orienteras vers la meilleure solution pour résoudre leur problème en leur apportant des réponses appropriées
• Tu mettras en œuvre la solution négociée et suivras sa réalisation jusqu\'à résolution complète
• Tu communiqueras des informations claires aux clients dans un souci de restaurer la confiance dans la relation

3 bonnes raisons de nous rejoindre

• On la joue collectif : de l\'entraide, de la convivialité et un objectif commun
• On vend des produits qui transmettent des émotions, du plaisir et du sourire
• L\'entreprise est en pleine croissance et a plein de projets de développement

Profil recherché

• Tu disposes d’une première expérience réussie de minimum 1 an dans un domaine similaire : commercial, relation client, SAV, transport, etc
• Tu maitrises Microsoft Office et un outil CRM
• Tu fais preuve d\'écoute, d\'empathie, de diplomatie pour accueillir des clients insatisfaits de manière positive et avec professionnalisme
• Tu es réactif.ve et tu as une bonne capacité à identifier et gérer les priorités pour apporter une solution

Entretien téléphonique

RDV dans nos locaux à Reichstett avec Aline, head of Sales pour un entretien dans la vie, la vraie

Réf: 1cace320-81b5-4886-b937-24c047bc6304

ObjetRama

• CDD - 5 mois

Civilité : Madame / Monsieur

Lettre de motivation

J\'accepte que l\'entreprise POP France conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d\'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités