ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ADV H/F – CDI

Henri Raffin; Le Bernard; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de l'industrie charcutière recherche un(e) assistant(e) ADV pour gérer les commandes clients et assurer un service de qualité. Vous serez responsable de la relation client, de la gestion des litiges et assisterez l'équipe commerciale. Un diplôme Bac + 2 est requis ainsi qu'une aisance relationnelle. Le poste est en CDI avec des avantages. Télétravail possible après la période d'essai.

Prestations

Prime trimestrielle

Participation

Tarifs préférentiels sur produits

Chèques vacances (CSE)

Qualifications

• Expérience préliminaire en industrie ou GMS appréciée.
• Capacité à gérer les commandes et la chaîne administrative.
• Compétences en GRC, comptabilité gestion souhaitées.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur produits et délais.
• S'assurer des livraisons ponctuelles.
• Gérer les litiges clients et fournir des solutions.
• Assister les commerciaux dans les tâches quotidiennes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Sens des priorités

Autonomie

Formation

Bac + 2 minimum (BTS ou BUT commercial)

Description du poste

Poste et Missions

Dans le cadre d’un départ en retraite, nous recherchons notre nouveau(-elle) assistant(e) au sein de l’équipe ADV. Garant du traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …), vous serez en charge des missions suivantes :

Responsabilités

• Renseigner les clients (prix, délais, nouveaux produits)
• Enregistrer les commandes clients (« commande papier », télévente, commande EDI) sur Infologic
• S’assurer des livraisons dans les délais
• Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
• Assister les commerciaux dans leurs tâches quotidiennes (réservation de bac, prise de commande téléphonique, rédaction d’offres)
• Venir en support au service lors des remplacements de congés

Participation Aux Opérations De Promotion

• Relayer les opérations en cours, assurer la vente des promotions du jour et nouveautés, informer des ruptures, proposer des produits de substitution
• Relancer les prospects et les clients

Suivi Des Clients

• Assurer la gestion des litiges (transports, qualité…), les enregistrer et les traiter jusqu’à la création de l’avoir
• Informer les commerciaux quotidiennement de l’activité ADV de leur périmètre

Gestion De Bases De Données Et De Références

• Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale

Votre Profil Et Les Compétences Requises

Véritable intermédiaire entre le client et l’entreprise, vous maîtrisez les commandes ainsi que toute la chaîne de gestion administrative. Idéalement titulaire d’un diplôme Bac + 2 minimum type BTS ou BUT filière commerciale, GRC, comptabilité gestion, vous avez une 1ère expérience en industrie/ GMS.

Vos Qualités

Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous êtes également rigoureux(se), réactif(ve) et disposez d’un bon sens des priorités pour organiser au mieux votre travail et gérer les urgences. Autonome, vous savez vous adapter aux évolutions et faire preuve de diplomatie. Vous disposez d’une dose maximum de bonne humeur … Et vous aimez le saucisson !

Informations Pratiques

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
• Statut Technicien 35H
• Télétravail possible après la période d’essai
• Poste à pourvoir au 01/12/25
• Rémunération : salaire selon expérience et CCN de l’Industrie Charcutière / Prime trimestrielle / Participation / tarifs préférentiels sur nos produits
• À partir d’un an d’ancienneté : prime conventionnelle 13ème mois, avantages CSE (chèques vacances)
• Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH
• Lieu de travail : La Rochette (73)

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez participer à l’aventure Henri Raffin ? N’hésitez plus, envoyez votre CV à [e-mail]