Assistant.e commercial.e ADV (H/F)

PGDIS; Enval; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'aménagement d'espace recherche un assistant commercial ADV en CDI à Enval. Vous serez en charge de la gestion des commandes et du support client. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en assistanat commercial et savoir utiliser Excel. Le poste est sédentaire et offre un salaire de 1875 € brut par mois, avec divers avantages. Si vous êtes passionné par la relation client et désireux de contribuer à notre succès, nous attendons votre candidature !

Prestations

Mutuelle individuelle ou famille prise en charge à 50%

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Réductions tarifaires sur nos produits

Prime annuelle (PPV)

Jours enfant malade

Avantages CSE

Qualifications

• Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience sur un poste ADV ou en assistanat commercial polyvalent.
• Savoir utiliser Excel (recherche V, TCD).
• Être organisé.e, rigoureux.se et réactif.ve.

Responsabilités

• Être le premier point de contact de nos clients pour les questions sur les commandes.
• Assurer le suivi complet des commandes clients.
• Apporter un support de premier niveau sur notre site BtoB.

Connaissances

Analyser les besoins du client

Assurer un support commercial soutenu

Collaborer avec les équipes internes

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les contacts entrants

Gérer les réclamations de manière efficace

Maîtrise des outils informatiques

Renseigner et mettre à jour des outils de suivi

Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Préparer ou établir des propositions commerciales

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

PGDIS., PME familiale, est implantée au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes depuis 1976.Nous sommes spécialisés dans les solutions d'aménagement d'espace ainsi que dans la distribution de fournitures de bureau, de mobilier et de fournitures éducatives & de loisirs auprès des professionnels et du grand public.La PROXIMITÉ, la DISPONIBILITÉ, la RÉACTIVITÉ, la PERFORMANCE et la CONFIANCE sont les valeurs qui guident notre développement. Nous sommes certifiés ISO9001.Suite à une mobilité interne d'une de nos collaboratrices, nous recherchons un.e assistant.e commercial.e ADV en CDI 35 heures pour renforcer l'équipe et contribuer à une expérience client de qualité.Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous jouerez un rôle clé :- Etre la voix rassurante de PGDIS : Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Questions sur les commandes, les délais ou la facturation ? Vous répondez avec clarté, réactivité et bonne humeur. La satisfaction client est votre (et notre !) priorité.- Gestion des commandes : De la saisie à la livraison, vous assurez le suivi complet des commandes clients : contrôle des informations, coordination avec les équipes internes, respect des délais. Vous êtes le garant de la fiabilité et de la fluidité du processus.- Support BtoB & fiabilité des données : Vous apportez un support de premier niveau sur notre site BtoB et veillez à la mise à jour des données clients et produits. Parce que des infos fiables, c'est la base d'un service client au top.- Traitement des dossiers SAV : Facturation, litiges, suivi des dossiers : vous prenez le relais avec méthode et sens du service, toujours dans l'objectif de satisfaire nos clients.Vous êtes la personne que nous recherchons si :La relation client est votre terrain de jeu : vous aimez échanger, comprendre et trouver des solutionsVous disposez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste ADV ou en assistanat commercial polyvalentVous savez utiliser Excel (recherche V, TCD.)Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et réactif.ve, avec un bon esprit d'équipeVous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale.Poste sédentaire, en présentiel au sein de notre siège social d'Enval (63530).Contrat temps plein de 35h hebdomadaires, horaires de journée du lundi au vendredi.Salaire de 1875 € bruts + avantages : mutuelle individuelle ou famille prise en charge à 50%, tickets restaurant pris en charge à 60% (à compter de 6 mois d'ancienneté), réductions tarifaires sur nos produits, prime annuelle (PPV), jours enfant malade, avantages CSE...Dans le cadre de sa politique diversité, PGDIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Envie de nous rejoindre ?Postulez et venez écrire la suite de l'aventure PGDIS avec nous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1875.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins du client Cette compétence est indispensable
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Gérer les réclamations de manière efficace Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Cette compétence est indispensable
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données Cette compétence est indispensable
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Optimiser le parcours client
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding