Assistant Après-Vente

BMW MINI Indigo; Villebon-sur-Yvette; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Villebon-sur-Yvette cherche un(e) Assistant(e) Après-Vente. Vous serez responsable de la planification des rendez-vous SAV et de la gestion de l'accueil téléphonique des clients. Le candidat idéal a un BAC+2 en Gestion PME-PMI et a déjà une expérience dans le secteur automobile. Des compétences en Word et Excel sont également requises. Un bon sens de l'organisation et du service client est essentiel. Rejoignez la famille INDIGO !

Qualifications

• Première expérience professionnelle dans l'automobile appréciée.
• Doit avoir de l'expérience en gestion de flux et organisation.
• Aisance au téléphone et sens de la satisfaction client sont essentiels.

Responsabilités

• Planifier l'exploitation de la capacité de l'atelier.
• Gérer l'accueil téléphonique des clients après-vente.
• Prévoir les ressources nécessaires pour les interventions.

Connaissances

Sens de l'organisation

Aisance téléphonique

Travail en équipe

Compétences en informatique

Formation

BAC+2 Gestion PME-PMI (BTS, DUT)

Outils

Word

Excel

Description du poste

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente pour rejoindre notre concession située à Villebon-sur-Yvette. Rattaché(e) à la Responsable de la planification APV, vous aurez pour principales missions :

• Planifier grâce au planning des rendez-vous SAV une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier, via des outils informatique adaptés ;
• Gérer l’accueil téléphonique des clients de l’après-vente ;
• Gérer le flux des équipes de travail dans l’atelier pour maintenir l’équilibre ;
• Prévoir les ressources nécessaires pour le bon déroulement des interventions atelier ;
• Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.
  
  

Doté(e) d’un grand sens de l’organisation, vous aimez travailler en équipe et êtes soucieux(se) de la satisfaction client. D’un naturel enthousiaste, vous êtes à l’aise au téléphone et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.

Idéalement, vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2 Gestion PME-PMI (type BTS, DUT…). Vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie dans l’automobile. Vous disposez d’une réelle aisance informatique (notamment Word et Excel), téléphonique.

Alors, qu’attendez-vous pour rejoindre la famille INDIGO ?! :) N’hésitez plus à postuler !