Assistant(e) après-vente automobile H / F

TOYOTA PARIS RIVE GAUCHE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) Assistant(e) après-vente pour accueil clients et traitement des appels. Le candidat idéal doit avoir au moins un BAC pro ou BTS, avec une maîtrise du Pack Office et des compétences en accueil téléphonique. Le poste propose une rémunération à partir de 25 K€ pour un temps plein et accueille également les candidatures juniors.

Qualifications

• Justifier d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.
• Avoir des qualités de contact client, autonomie, dynamisme, rigueur, sens de l'organisation et implication.

Responsabilités

• Accueillir les clients.
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter le client.
• Assurer le suivi fonctionnel des appels.
• Traiter des demandes de renseignement téléphonique.
• Réaliser des activités de secrétariat.
• Assurer le suivi de planning et prise de rendez-vous atelier.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Classement et archivage.
• Assurer la facturation et le suivi des encaissements.
• Suivre des balances clients.
• Application des procédures qualité.

Connaissances

Techniques d'accueil téléphonique

Autonomie

Dynamisme

Rigueur

Sens de l'organisation

Impliqué

Formation

BAC pro / BTS Assistant(e) de direction

Outils

Pack Office

DMS

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant(e) après-vente automobile H / F

Contrat

CDI

Description de l'offre

Rejoignez Toyota et Lexus Groupe Autosphere – Votre partenaire mobilité depuis 1971

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 50 ans, le groupe Autosphere représente avec fierté les marques Toyota et Lexus avec 15 concessions, réparties entre l’Île-de-France et la région Rhône-Alpes.

Nos valeurs et engagements

Exigence et qualité : Nous mettons un point d’honneur à offrir un service irréprochable et des véhicules répondant aux plus hauts standards.

Diversité et inclusion : Nous œuvrons chaque jour pour garantir la mixité et l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Formation continue : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs pour leur permettre de grandir avec nous.

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre entreprise, c’est rejoindre une entreprise :

Porteuse de valeurs humaines fortes.

Actrice majeure de la transition écologique grâce à la technologie hybride Toyota et Lexus.

Nos implantations

Nous sommes présents dans les villes suivantes :

Toyota : Asnières, Nanterre, Paris 5, Paris 17, Lyon Nord, Lyon Sud, Rillieux, Montluel, Givors, Annecy.

Lexus : Levallois, Chambourcy, Lyon Nord, Lyon Sud, Nanterre.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui conjugue passion automobile et innovation ?

Rejoignez le Groupe Autosphere et donnez un nouvel élan à votre carrière !

Poste et responsabilités

Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront :

• Accueillir les clients
• Réceptionner les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter le client soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
• Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
• Traiter des demandes de renseignement téléphonique
• Réaliser les activités de secrétariat
• Assurer le suivi de planning / la prise de rendez-vous atelier
• Rédiger les ordres de réparation
• Classement & archivage
• Assurer la facturation et le suivi des encaissements
• Suivre des balances clients
• Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise

Qui êtes-vous ?

Idéalement de formation BAC pro / BTS Assistant(e) de direction, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire. Cependant, les candidatures « junior » seront étudiées.

La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS peut être un atout.

Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis : goût du contact client, autonomie, dynamisme, rigueur, sens de l'organisation, implication.

Rémunération

Rémunération brute, base temps plein

A partir de 25 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans