Assistant(e) ADV/SAV

HEXAMED GIROD MEDICAL; La Garde; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériel médical recherche un(e) Assistant(e) Administration Des Ventes et Service Après-Vente. Vous serez en charge de la relation client, du suivi des commandes et de la gestion des litiges. Une bonne maîtrise de l'espagnol est indispensable. Vous profiterez de nombreux avantages, tels que des tickets restaurant et une mutuelle. Si vous aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous !

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Prime d'engagement

Plan d'intéressement

Qualifications

• Personne organisée et rigoureuse avec d'excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Bon niveau d'orthographe et de grammaire.

Responsabilités

• Assurer la relation clients par téléphone et par e-mail.
• Suivi des commandes fournisseurs et clients.
• Gestion des litiges auprès des transporteurs.

Connaissances

Dynamique

Curiosité

Maîtrise de l'espagnol

Sens de la communication

Capacité à gérer le stress

Outils

Pack Office

Internet

Outlook

Description du poste

À propos de nous :

HEXAMEDMATÉRIEL MÉDICALest une entreprise dynamique spécialisée dans la vente en ligne de matériel médical, fondée en 2009. Avec un chiffre d'affaires de 8 millions d'euros et une équipe de 19 collaborateurs, nous gérons 10 sites e-commerce couvrant des secteurs variés tels que la radiologie, la cardiologie, la gynécologie, la médecine générale, l'ORL, les urgences, le mobilier médical ainsi qu’un site dédié aux vétérinaires. Nous fournissons du matériel médical et des consommables à une clientèle essentiellement professionnelle (médecins, professionnels paramédicaux, cliniques, hôpitaux) en France et à l'international, tout en répondant également aux besoinsdesparticuliers.

Description du poste :

En tant qu'Assistant(e) Administration Des Ventes (ADV) et Service Après-Vente (SAV) au sein de HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL, vousrejoindreznotreéquipe ADV / SAVde 3 collaborateurset contribuerez activement au bon fonctionnement du service.Vous travaillerez dans un environnement dynamique et stimulant, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités. Vos missions principales seront les suivantes :

Missions :

• Assurer la relation clients par téléphone et pare-mail
• Assurer le suivi des commandes fournisseurs(drop)et clients
• Contrôler les expéditions
• Assurer l’ouverture et le suivi des litiges auprès de nos transporteurs
• Assurer le dépôt des factures sur le site CHORUS et effectuer les relances des factures clients impayées
• Ouvrir et suivre les litiges transport auprès de notre assurance
• Aider à l’intendance de la société(commande de papeterie...)
• Ouvrir les demandes de SAV auprès des fournisseurs/transporteurs/autres intervenants et assurer le suiviauprès des clients
• Collecter les justificatifs d’exportation et assurer le suivi des remboursements de TVA
• Diversesautresmissions : saisie de commandes clients(frais de port, rajout de produit, changement de référence…), suivi desdélais,traitementdesretoursdecolis clients chez notrelogisticien, ...
• Gestion des commandes clients

Profil recherché :

Vous êtes une personne dynamique, curieuse et qui s’adapte rapidement, même aux situations les plus inattendues. La polyvalence ne vous fait pas peur, et vous savez garder votre calme face à un client mécontent, une situation imprévue ou un pic d'activité. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Internet, Outlook, Pack Office : Excel, Word, etc.) comme un(e) pro.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un excellent sens de la communication, que ce soit avec vos collègues, vos supérieurs hiérarchiques ou les clients. Vous possédez un bon niveau d'orthographe et de grammaire, ainsi qu'une aisance à l'oral.

La maîtrise courante de l’espagnol est impérative pour ce poste. !

Si vous aimez les défis et les journées où l'ennui n'a pas sa place, ce poste est fait pour vous !

Préparez-vous à jongler avec des tâches variées et à garder le sourire même face aux imprévus.

Avantages :

En rejoignant HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL, vous profiterez de nombreux avantages :

• Tickets restaurant pour des pauses déjeuner bien méritées.
• Mutuelle et prévoyance pour votre tranquillité d'esprit.
• Prime d'engagement pour reconnaître votre investissement.
• Plan d'intéressement pour partager notre succès.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation OBLIGATOIRE) à[e-mail].

Nous avons hâte de vous voir rejoindre notre équipe et de participer ensemble à notre succèscontinudans le secteur du matériel médical.