Assistant-e ADV Bilingue H/F

Réservoir Jobs; Soyons; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux clients recherche un(e) responsable du service client pour gérer les projets clients. Vous serez chargé(e) de la gestion des commandes et des réclamations, tout en maintenant un contact permanent avec divers services. Un anglais opérationnel est nécessaire pour les interactions. Ce poste offre une rémunération basée sur 35 heures, avec des heures supplémentaires compensées.

Qualifications

• Expérience en gestion de commandes et relation client.
• Capacité à travailler en équipe avec différents services.
• Anglais opérationnel obligatoire.

Responsabilités

• Gérer les projets clients depuis la commande jusqu'à l'approvisionnement.
• Assurer le lien entre différents services et le client.
• Traiter les réclamations et litiges des clients.

Connaissances

Gestion de projet

Compétences en communication

Anglais opérationnel

Outils

CRM

Description du poste

Overview

Vous serez rattachée directement au responsable du service client et gérerez les projets des clients dont :

• la gestion complète des commandes de la vérification des contrats de vente à l'approvisionnement
• le lien permanent avec divers services (service qualité, production..)
• la gestion des réclamations et litiges clients
• D'autres tâches en support commercial sont à prévoir : extraction de données, MAJ informations clients dans le CRM etc..
• Anglais opérationnel OBLIGATOIRE (réunions, call, appels clients en anglais)
• Horaire mensuel : 163,07 heures, soit 37,63h par semaine.
• Rémunération basée sur 35 heures par semaine, les 2,63 heures supplémentaires donnent lieu à l'attribution d'un repos compensateur