ASSISTANT DE REGULATION MEDICAL H/F (H/F)

CENTRE HOSPITALIER DE PRIVAS ARDECHE; Privas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital local recherche un Assistant Régulateur Médical à temps plein à Privas. Ce poste implique de traiter des appels d'urgence, d'accompagner les patients et de collecter des données critiques. Le candidat idéal doit posséder des compétences en communication et une bonne gestion du stress. Contrat CDD de 3 mois avec un salaire selon statut et un environnement agréable.

Prestations

Crèche interprofessionnelle

Zone commerciale à proximité

Qualifications

• Débutant accepté.
• Connaissance des techniques de vente par téléphone.
• Capacité à conseiller et accompagner une personne.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement du patient par téléphone.
• Mobiliser les moyens opérationnels pour le traitement des demandes.
• Traiter les appels dans des situations d'urgence.
• Collecter des données suivant les recommandations.

Connaissances

Accueil téléphonique

Communication

Gestion du stress

Vocabulaire médical

Anglais

Formation

Diplôme ARM

Description du poste

Le Centre Hospitalier de Privas Ardèche recrute un Assistant Régulateur Médical H/F à 100 % au SAMU.Type de contrat : CDD - CDI- MutationAttractivité :Le Centre Hospitalier est composé de 2 pôles d'activité :- Pôle sanitaire, complet en terme d'activités soignantes et médicotechniques- Pôle médico-social, dont les activités sont réparties sur des sites suivant : EHPAD Résidence du Montoulon à Privas, EHPAD Rivoly à La Voulte sur Rhône et l'EHPAD Yves Perrin à Chomérac (direction par intérim).Le capacitaire en lits est constitué de 182 lits (dont USLD) et places en secteur sanitaire et 204 lits en secteur médico-social.Le Centre hospitalier de Privas Ardèche redynamise son offre de soins et recrute de nouveaux professionnels pour conduire son projet médico-soignant qualité-sécurité des soins (2021-2025).Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre futur ARM H/F.Missions :- Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique- Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande, en application de la décision médicale (suivi de l'intervention et de l'orientation du patient)- Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse- Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis- Traitement des informations associées à la régulation (gestion des dossiers de régulation, réception et traitement des informations émises par les interlocuteurs du SAS/SAMU, contribution aux déclarations d'événements indésirables)- Transmission d'informations au médecin régulateurConnaissances requises :- Accueil téléphonique- Anglais- Bureautique- Communication- Géographie du département- Gestion des SSE- Gestion du stress- Organisation du système hospitalier, des urgences- Vocabulaire médical- Réglementation relative à son domaineDiplôme :Diplôme ARM est un plusPoste :A pourvoir au 01/03/2025100%Environnement :La ville de Privas est attrayante : écoles, lycées, piscine, cinéma, théâtre, voie verte, zone commerciale, zone piétonne au centre-ville accueillant commerces, restaurants et marché le mercredi et samedi. Située à 20 minutes de l'autoroute A7 et à 45 minutes de la gare TGV de Valence, la ville se trouve à 1h des gorges de l'Ardèche et à mi-chemin entre la Côte d'Azur et les stations alpines.Nombreuses activités de plein air aux alentours : randonnées, vélo/VTT, escalade, etc.Autres :Crèche interprofessionnelleSelf

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• SUIVANT LE STATUT

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

250 à 499 salariés

Le Centre Hospitalier de Privas Ardèche dispose de services diversifiés. Il offre un panel d'interventions qui en font un hôpital de proximité à visage humain. Disposant d'un équipement médico-technique performant, le CHVA est en mesure de répondre à un bon nombre d'attentes.

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