Assistant d'Agence

ONELA; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'aide à domicile recherche un(e) responsable d'agence à Villeurbanne. Vous serez en charge de l'organisation des interventions, de la gestion administrative et du développement commercial. Diplôme Bac +2 et 2 ans d'expérience sont requis. Un excellent relationnel est essentiel pour interagir avec une clientèle fragile, notamment des personnes âgées et en situation de handicap. Un engagement envers la qualité de service est primordial.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du secteur médico-social.
• Capacité à gérer des priorités et un service de qualité.

Responsabilités

• Organiser et gérer les interventions des salariés.
• Assurer le recrutement et le développement des compétences.
• Gérer la satisfaction des clients via des évaluations et un suivi.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Gestion administrative

Développement commercial

Sens des priorités

Formation

Diplôme de niveau Bac +2 (BTS SP3S, BTS ESF, etc.)

Description du poste

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi)
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires)