Assistant Commercial Opérationnel

Avis Budget Group; Bordeaux; Sur place; EUR 1 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir à Bordeaux en CDI 35h. Les principales missions incluent la gestion des départs, l'accueil des clients, et la négociation de ventes additionnelles. Ce poste nécessite une expérience en contact client et un permis B valide. Les candidats doivent parler anglais et être disponibles pour des horaires tournants. Un salaire brut annuel de 1 865 euros est proposé, avec des primes mensuelles allant jusqu'à 2 500 euros.

Prestations

Intégration qualitative

Remises sur locations de voitures

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages CSE

Qualifications

• Vous garantissez une expérience client de premier plan.
• Vous avez une expérience similaire dans les services ou la location de véhicules.
• Vous êtes disponible pour des plannings tournants, y compris les soirs, weekends et jours fériés.

Responsabilités

• Gérer les départs des clients et établir des contrats de location.
• Garantir la sécurité des véhicules en respectant les procédures.
• Accueillir les clients à leur retour et gérer les éventuels frais supplémentaires.

Connaissances

Expérience client

Argumentation de vente

Anglais (niveau B1)

Formation

Permis B valide

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Bordeaux APT.

DANS le cadre d’une ouverture de poste, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité d’un chef de Station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Vous souhaitez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Vous savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs.
• Vous avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Vous êtes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés.
• Vous avez un permis B (boîte manuelle) valide en France.
• Vous parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Vous aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• D’un salaire brut annuel de 1 865 euros mensuel et d primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 2 500 euros bruts.
• D’une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• De Tickets Restaurant.
• D’une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...) d aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achat responsable et de décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

MERIGNAC Gironde France