Assistant Commercial Marketing - SAV H / F

ELYAMAJE; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) Commercial Marketing SAV à Marseille. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, du suivi des commandes, et du développement des campagnes marketing. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en marketing, de bonnes compétences en communication, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM. Cette opportunité offre un environnement de travail motivant et dynamique.

Qualifications

• Diplôme en marketing ou commerce.
• Expérience antérieure dans un rôle similaire.
• Compétences rédactionnelles et orthographiques excellentes.

Responsabilités

• Gérer la relation client et le suivi des commandes.
• Collaborer avec différents départements pour résoudre les problèmes.
• Développer des offres commerciales et contribuer aux campagnes marketing.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion de la relation client

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Formation

Diplôme en marketing, commerce ou domaine similaire

Outils

Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Description du poste

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial Marketing SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de soutenir les activités commerciales et marketing, ainsi que de gérer le service après-vente (SAV) pour garantir une satisfaction client optimale.

Responsabilités

• Relation Client & Gestion de la demande – Gestion de la relation client et des ventes (conseils, réclamations, suivi des commandes, service après vente).
• Maintenir et assurer la satisfaction client en assurant un suivi efficace.
• Collaborer avec les différents départements pour assurer une résolution rapide des problèmes clients.
• Assurer et améliorer la satisfaction client et des partenaires par mail, par téléphone et sur les réseaux sociaux.
• Fidéliser les clients déjà existants.
• Gestion des Partenaires de la marque – Participation à la négociation et au suivi des contrats de partenariats.
• Suivi et mise en place d'actions de fidélisation et de collaboration.
• Gestion des échanges avec les partenaires commerciaux et institutionnels.
• Démarcher de nouveaux partenaires.
• Assurer le suivi des dossiers clients et partenaires.
• Gestion évènementielle.
• Support Administratif et Commercial – Suivi des commandes et mise à jour des bases de données clients.
• Développement des offres commerciales.
• Gestion des réseaux sociaux.
• Support Marketing & Analyse de Marché – Réalisation d'études de marché et veille concurrentielle.
• Collecte et analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Contribution à l'élaboration et au suivi des campagnes marketing et communication.

Profil recherché

• Diplôme en marketing, commerce ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans un poste similaire est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et CRM.
• Connaissance des stratégies marketing et commerciales.
• Capacité d'analyse et de synthèse des données de marché.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer des échanges avec divers interlocuteurs.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques.
• Sens du service client et réactivité.