Assistant commercial / Customer Service (f / h)

Deltec; Wattignies; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique à Wattignies recherche un coordinateur avec Bac+2 pour assurer le suivi des commandes et le service client. Vous serez en charge de la gestion des commandes via un ERP et de la communication avec les clients. La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance de l'allemand est un plus. Débutants acceptés.

Qualifications

• Assurer un accueil téléphonique et effectuer le suivi des commandes.
• Vérifier la disponibilité des marchandises et établir des devis.
• Participer aux réunions commerciales et répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Utiliser un ERP pour la saisie et le suivi des commandes.
• Collaborer avec les équipes commerciales en Allemagne.
• Gérer la communication avec les clients par téléphone et par mail.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes

Service client

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en Secrétariat ou Commerce international

Outils

ERP

Description du poste

Overview

Après une période d'intégration, vous vous verrez confier une mission de collaboration avec les équipes commerciales en place.

Vos missions principales

• Utilisation ERP au quotidien : saisie et suivi des commandes, vérification de la disponibilité des marchandises
• Accueil téléphonique
• Contact téléphonique, mail, digital avec les clients
• Participation aux réunions commerciales
• Contacts ponctuels avec les transporteurs
• Travail en équipe au sein du Customer Service
• Contact avec les équipes commerciales en production en Allemagne. Cette mission représentera un chiffre d\'affaires de l\'ordre de 2 Mio €

Profil et formation

Pour ce poste, une formation Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat commercial - ou commerce international est nécessaire. Les débutants sont acceptés.

Savoir-faire et savoir-être

En termes de savoir-faire, vous savez assurer un accueil téléphonique, effectuer le suivi des commandes, la facturation et vérifier les conditions de réalisation d\'une commande. Vous êtes aussi en capacité d\'établir un devis.

Vous vous reconnaissez notamment dans les savoir-êtres suivant :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe

Langues

Anglais, courant. Cette langue est indispensable. L\'allemand est un plus.