Assistant Après-Vente (H/F)

France Travail; Portes-lès-Valence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile renommée recrute un Assistant Après-Vente à Portes-Lès-Valence. Le candidat devra gérer la facturation et soutenir le service après-vente tout en ayant au moins 3 ans d'expérience. Une maîtrise du pack Office et de bonnes compétences en communication sont essentielles. Ce poste en CDI propose divers avantages comme des tickets restaurant et une prime sur objectif.

Prestations

Tickets restaurant

Prime sur objectif

Aide à la mobilité

Participation-intéressement

CSE

PEE/PERECO

Crèche d'entreprise

Mutuelle et prévoyance

Prime de transport

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise du processus de facturation.
• Capacité à travailler sur plusieurs applications métiers.

Responsabilités

• Assurer la facturation des clients pour l'atelier.
• Établir les pointages des techniciens d'atelier.
• Gérer le suivi des demandes clients et traitements des réclamations.

Connaissances

Communication

Gestion administrative

Organisation

Analyse des besoins clients

Réactivité

Formation

Bac ou BTS dans la gestion ou comptabilité

Outils

Pack Office

Description du poste

VOLVO TRUCK France, région Rhône-Alpes, recrute, dans le cadre d'un remplacement, un Assistant Après-Vente H/F pour son site de Portes-Lès-Valence. Reportant directement au responsable du site, l'assistant(e) après-vente assure les activités de gestion et de facturation pour le bon fonctionnement du service après-vente. Les activités principales sont les suivantes et pourront évoluer dans le cadre de la mission :

Gestion (activité après-vente)

• Assurer la facturation des clients comptant pour l'atelier, les prises en charges garanties et des contrats de maintenance (contrôler les pointages, les écarts potentiels, établir, contrôler et envoyer les factures et les avoirs).
• Gérer le suivi des prises en charge assurance pour les accidents des véhicules industriels clients (fiche sinistre, courriers client et assurance).
• Réaliser les bons de commande relatifs à l'atelier et en assurer les rapprochements comptables.
• Être un relai du service recouvrement dans le cadre des relances factures fournisseurs ou clients.
• Élaborer, organiser et classer les flux de correspondance du service après-vente et assurer l'archivage des factures.
• Gérer les commandes fournisseurs extérieurs (fournitures) et les factures correspondantes.

Gestion du personnel / Organisation

• Etablir les pointages des techniciens d'atelier (présences, absences, heures supplémentaires).
• Transmettre des éléments relatifs à la paie au service paie et/ou service ressources humaines (documents d'embauche, feuille d'heures intérimaires, arrêts maladie).
• Actualiser les affichages légaux et périodiques transmis par le service ressources humaines.
• Être un relais d'information auprès de sa hiérarchie et l'informer notamment de toute anomalie en matière de gestion du personnel, d'hygiène et sécurité, etc.

Profil

• De formation Bac ou BTS dans la gestion ou comptabilité.
• Vous savez communiquer et relancer aisément vos différents interlocuteurs (clients, managers, salariés) pour mener à bien vos missions.
• Vous êtes force de proposition pour optimiser les processus.
• Vous maîtrisez obligatoirement le pack Office et avez des capacités à travailler sur plusieurs applications métiers en même temps tout en conservant une rigueur administrative.
• Vous maitrisez le processus de facturation.
• Expérience : au minimum 3 ans sur un poste similaire (alternance comprise).

Savoir-être

• Organisation
• Diplomatie
• Capacité d'adaptation
• Réactivité et assertivité

Début de la mission : dès que possible

Type de contrat : CDI

Avantages salariaux : tickets restaurant, prime sur objectif, aide à la mobilité, parcours formation métier, participation-intéressement, CSE, PEE/PERECO, crèche d'entreprise, mutuelle et prévoyance, prime de transport, accord diversité avantageux.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• selon profil/ expériences

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Traiter les réclamations des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce d'autres véhicules automobiles

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