Assistant ADV (HF)

Hexagon Recrutement; Créteil; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) Assistant(e) ADV pour suivre les commandes clients et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal a un BAC+2 et une expérience dans la gestion des commandes. Le poste offre un salaire annuel compris entre 34 000 et 36 000 euros, avec divers avantages tels que des primes collectives et des tickets restaurant.

Prestations

Primes collectives

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime d'anniversaire

Qualifications

• Expérience réussie sur une fonction similaire dans le Min de Rungis ou dans l'univers de la GMS.
• Bon communiquant avec un sens aigu du service et du commerce.

Responsabilités

• Assurer la gestion complète du flux ADV de la commande à la facturation.
• Suivre les opérations de logistique et la gestion des litiges.
• Veiller à la satisfaction client et respecter les délais.

Connaissances

Rigueur

Relationnel

Organisation

Capacité d'analyse

Formation

BAC+2

Description du poste

Hexagon se distingue par son engagement envers lexcellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise métier nous permettant ainsi de vous accompagner de manière optimale dans votre parcours professionnel.

Nous collaborons avec une diversité de clients en France allant des start-ups aux grandes entreprises et intervenons dans tous les secteurs d'activité.

Notre véritable passion consiste à établir des liens entre les talents et les opportunités en s'intéressant avant tout aux aspirations et aux besoins de chacun.

La vie est trop courte pour ne pas être à sa place !

Candidatez dès maintenant pour participer à un processus de recrutement axé sur votre succès professionnel.

À propos de notre client

Notre client Macéo Groupe est un acteur reconnu sur le marché de l'importation et la distribution de produits exotiques. Afin d'accompagner sa croissance nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV en CDI. Le poste est basé au siège à Rungis.

À propos du poste

Rattaché(e) à la Responsable ADV vous assurez le suivi des commandes clients GMS ; de l'enregistrement jusqu'à la livraison :

• Assurer la gestion complète du flux ADV de la commande à la facturation en passant par la logistique la gestion des litiges et le suivi administratif des opérations.
• Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures internes des conditions commerciales et des délais de livraison.

Activités principales

1. Commerce / Administration & Support Commercial

• Saisie analyse et suivi des litiges et pénalités clients.
• Veille des sites clients pour extraire les litiges pénalités et anomalies.
• Contestation et résolution des litiges reporting régulier (litiges en cours et échus).
• Échanges avec les services commerce et comptes clés pour le traitement des anomalies.
• Participation aux réunions ou groupes de travail dédiés à la résolution des anomalies.
• Suivi des remises tarifs et conditions commerciales.

2. Comptabilité / Gestion financière

• Suivi des comptes clients et lettrage.
• Saisie et suivi des déductions.
• Transmission et vérification des éléments de facturation et d'avoir.
• Collaboration avec le service comptable pour la résolution des écarts.

3. Logistique / Opérationnel

• Suivi des opérations des sites déportés et de la gestion des stocks.
• Suivi des chargements livraisons et transports.
• Gestion des documents de transport (CMR documents douaniers spécifiques alcool).
• Gestion des litiges logistiques et des palettes.
• Veille et suivi des anomalies logistiques et administratives.

4. Divers / Support interne

• Suivi du bon déroulement des opérations et du respect des délais.
• Gestion des réclamations clients des avoirs et retours produits.
• Suivi des livraisons et de la relation avec les transporteurs / SAV.
• Participation à l'amélioration continue des outils et processus ADV.
• Remplacement ponctuel des équipes (ADV douane logistique).

Profil

De formation supérieure (BAC2) vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire idéalement dans le Min de Rungis et / ou dans l'univers de la GMS.

Doté d'un excellent relationnel et d'une grande réactivité vous avez un sens aigu du service et du commerce. Vous êtes rigoureux organisé et méthodique et bon communiquant.

Votre sens du travail en équipe votre capacité d'analyse et votre implication sont des atouts essentiels pour réussir au sein d'une entreprise à taille humaine sur un marché très dynamique.

Conditions

Fixe sur 13 mois primes collectives intéressement tickets restaurant mutuelle 400 prime anniversaire

Horaire : 39h / semaine (du lundi au vendredi de 8h à 16h30)

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Employement Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1

Yearly Salary

Salary : 34000 - 36000