ASSISTANT ADV (H/F)

SAMSIC EMPLOI ILE DE FRANCE EVRY; Sainte-Geneviève-des-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un gestionnaire de facturation pour assurer la gestion des clients ponctuels et contractuels. Vous serez responsable de la facturation, du suivi des commandes et du traitement des réclamations. Une expérience de 48 mois est exigée, avec des compétences en suivi des commandes et service client. Le poste proposé est en intérim pour une durée de 2 mois, avec un salaire brut mensuel de 1900 à 2000 Euros.

Qualifications

• 48 mois d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Capacité à gérer les réclamations clients et litiges.

Responsabilités

• Gérer la facturation des clients ponctuels et contractuels.
• Assurer le suivi des commandes spécifiques à l'agence.
• Analyser et traiter les réclamations clients ou litiges.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Assurer le suivi des dossiers clients

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Etablir des éléments d'une commande

Etablir un bon de commande

Etablir un devis

Gérer les documents de transport et de suivi de commande

Gérer les ventes de la commande à la livraison

Mettre à jour un dossier, une base de données

Relayer de l'information

Traiter les informations de commande et de livraison

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Gestion de la Facturation des Clients Ponctuels et ContractuelsFacturation et recouvrement :Assurer la gestion de la facturation interne pour les clients ponctuels et contractuels, selon les procédures établies. Garantir le suivi des statuts et des paiements, effectuer les relances nécessaires pour le recouvrement et résoudre les éventuelles contestations liées aux factures.Suivi des commandes : Assurer la gestion et le suivi des commandes spécifiques à lagence, en sassurant de leur traitement rapide et efficace.Gestion des réclamations et litiges : Analyser et traiter les réclamations clients ou litiges liés à la facturation ou aux commandes, en apportant des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.Collaboration interservices : Travailler étroitement avec les équipes commerciales et de facturation pour assurer une coordination optimale sur les opérations de saisie des devis, le chiffrage des prestations, et les relances nécessaires au bon déroulement des opérations.Gestion de la Relation Clients :Création et mise à jour des fiches clients : saisir ou actualiser les coordonnées, contacts, conditions commerciales, et informations spécifiques liées aux clients.Gestion des contrats et tarifs : intégrer les conditions tarifaires, les accords contractuels et les modifications éventuelles.Suivi de la conformité des données : vérifier et corriger les incohérences ou doublons pour garantir la fiabilité des informations dans l'ERP.Archivage et traçabilité : enregistrer les modifications effectuées, en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires (RGPD).Support aux équipes : fournir des données clients fiables pour aider les équipes commerciales, techniques et financières dans leurs activités.Relation clients : Répondre à toutes demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours.Poste à pourvoir ASAP, du lundi au vendredi Horaire 08h00-12h00 + 13h00-17h00

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir des éléments d'une commande Cette compétence est indispensable
• Etablir un bon de commande Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Traiter les informations de commande et de livraison Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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