Assistant ADV H / F

PLG; Jouy-aux-Arches; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) Assistant(e) ADV à Jouy-aux-Arches pour gérer les commandes clients et assurer la satisfaction des clients. Vous travaillerez avec une équipe commerciale pour résoudre les réclamations et maintenir les dossiers. Une bonne organisation et une communication efficace sont essentielles. Le poste requiert une première expérience dans un rôle administratif et une maîtrise des outils bureautiques courants. Vous serez le lien entre le service client et la logistique.

Qualifications

• Une première expérience dans un poste administratif commercial est requise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités sans compromettre la précision.
• Bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients.
• Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons.
• Traiter les réclamations en lien avec la logistique.

Connaissances

Gestion du temps

Relation client

Communication

Utilisation d'ERP

Pack Office

Description du poste

Dès votre arrivée, vous serez au coeur des échanges entre clients et équipes commerciales. Vos journées seront rythmées par les appels, les suivis de commandes et la coordination interne.

Chez PLG, distributeur reconnu de produits d'hygiène, nous recherchons un·e Assistant·e ADV pour renforcer notre équipe basée à Jouy-aux-Arches, suite à une mobilité interne. Vous travaillerez main dans la main avec deux à trois commerciaux pour assurer la satisfaction de leurs clients et la fluidité des opérations au quotidien.

Vous serez en contact direct avec nos clients professionnels, dans un environnement où la rigueur, la réactivité et le sens du service font la différence. Vous utiliserez les outils de gestion internes pour suivre les commandes, anticiper les besoins et contribuer à la bonne image de l'entreprise.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients
• Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons ou produits
• Traiter les éventuelles réclamations en lien avec les services logistique et facturation
• Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos offres et nouveautés
• Maintenir à jour les dossiers clients et les informations commerciales
• Soutenir les commerciaux dans la préparation des devis et propositions
• Contribuer à l'amélioration des process de suivi client

Ce poste demande une bonne organisation, une communication claire et un goût prononcé pour la relation client. Vous serez un maillon essentiel entre le terrain, la logistique et les clients, dans une équipe solidaire et orientée service.

Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service. Vous savez gérer plusieurs priorités sans perdre en précision et appréciez les échanges au quotidien.

VOUS ÊTES FAIT(E) POUR CE POSTE SI :

• Vous avez une première expérience dans un poste administratif commercial
• Vous êtes orienté·e client·e et savez garder le sourire, même en période chargée
• Vous êtes optimiste et aimez relever des défis
• Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs
• Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie)
• Vous savez prioriser vos tâches et rester organisé·e