Assistant ADV H / F

Hexagon; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur reconnu de l'importation et la distribution de produits exotiques recrute un(e) Assistant(e) ADV en CDI à Rungis. Vous serez responsable du suivi des commandes GMS, de la gestion des litiges et des relations avec les clients. Le candidat idéal possède un Bac +2, une expérience dans un rôle similaire et d'excellentes compétences relationnelles. Ce poste offre un salaire fixe de 13 mois, des primes et des avantages sociaux dans un environnement dynamique.

Prestations

Primes collectives

Intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle

400€ prime anniversaire

Qualifications

• Expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement dans le Min de Rungis.
• Bonnes compétences en communication.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes clients GMS de l'enregistrement à la livraison.
• Gérer les litiges, pénalités et anomalies.
• Participer à l'amélioration continue des outils et processus ADV.

Connaissances

Relationnel

Réactivité

Rigueur

Organisation

Capacité d'analyse

Formation

Bac +2

Description du poste

Hexagon se distingue par son engagement envers l'excellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise métier, nous permettant ainsi de vous accompagner de manière optimale dans votre parcours professionnel.

Nous collaborons avec une diversité de clients en France, allant des start-ups aux grandes entreprises, et intervenons dans tous les secteurs d'activité.

Notre véritable passion consiste à établir des liens entre les talents et les opportunités en s'intéressant avant tout aux aspirations et aux besoins de chacun.

"La vie est trop courte pour ne pas être à sa place !"

Candidatez dès maintenant pour participer à un processus de recrutement axé sur votre succès professionnel.

À propos de notre client

Notre client, Macéo Groupe, est un acteur reconnu sur le marché de l'importation et la distribution de produits exotiques. Afin d'accompagner sa croissance, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV en CDI. Le poste est basé au siège à Rungis.

À propos du poste

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez le suivi des commandes clients GMS ; de l'enregistrement jusqu'à la livraison :

Assurer la gestion complète du flux ADV, de la commande à la facturation, en passant par la logistique, la gestion des litiges, et le suivi administratif des opérations.

Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures internes, des conditions commerciales, et des délais de livraison.

Activités principales

1. Commerce / Administration & Support Commercial

• Saisie, analyse et suivi des litiges et pénalités clients.
• Veille des sites clients pour extraire les litiges, pénalités et anomalies.
• Contestation et résolution des litiges, reporting régulier (litiges en cours et échus).
• Échanges avec les services commerce et comptes clés pour le traitement des anomalies.
• Participation aux réunions ou groupes de travail dédiés à la résolution des anomalies.
• Suivi des remises, tarifs et conditions commerciales.

2. Comptabilité / Gestion financière

• Suivi des comptes clients et lettrage.
• Saisie et suivi des déductions.
• Transmission et vérification des éléments de facturation et d'avoir.
• Collaboration avec le service comptable pour la résolution des écarts.

3. Logistique / Opérationnel

• Suivi des opérations des sites déportés et de la gestion des stocks.
• Suivi des chargements, livraisons et transports.
• Gestion des documents de transport (CMR, documents douaniers, spécifiques alcool).
• Gestion des litiges logistiques et des palettes.
• Veille et suivi des anomalies logistiques et administratives.

4. Divers / Support interne

• Suivi du bon déroulement des opérations et du respect des délais.
• Gestion des réclamations clients, des avoirs et retours produits.
• Suivi des livraisons et de la relation avec les transporteurs / SAV.
• Participation à l'amélioration continue des outils et processus ADV.
• Remplacement ponctuel des équipes (ADV, douane, logistique).

Profil

De formation supérieure (Bac +2), vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire idéalement dans le Min de Rungis et / ou dans l'univers de la GMS.

Doté d'un excellent relationnel et d'une grande réactivité vous avez un sens aigu du service et du commerce. Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique, et bon communiquant.

Votre sens du travail en équipe, votre capacité d'analyse et votre implication sont des atouts essentiels pour réussir au sein d'une entreprise à taille humaine sur un marché très dynamique.

Conditions

Fixe sur 13 mois + primes collectives + intéressement + tickets restaurant + mutuelle + 400€ prime anniversaire

Horaire : 39h / semaine (du lundi au vendredi de 8h à 16h30)