Assistant ADV Export (H/F) – Europe

HIFI FILTER; Pontarlier; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de filtration recherche un assistant administration des ventes pour rejoindre son équipe en France. Le rôle implique la gestion d'un portefeuille client, le traitement des demandes multicanales ainsi que l'accompagnement des clients tout au long du processus de vente. Une première expérience en service client et une bonne maîtrise de l'anglais sont nécessaires. Le contrat est un CDD de 6 mois avec la possibilité de CDI.

Qualifications

• Expérience significative en Service Client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Bonne maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client et traiter les demandes entrantes.
• Accompagner et conseiller les clients dans le processus de vente.
• Suivre les commandes et gérer les réclamations clients.

Connaissances

Anglais

Sens de la relation client

Organisation

Outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365)

Formation

Formation dans le commerce international

Description du poste

Vous avez le sens de la relation client, vous maitrisez l’anglais, vous êtes organisé et vous êtes doté d’un excellent relationnel ?

Venez rejoindre notre équipe dynamique du service ADV Export en tant qu’assistant administration des ventes.

Le service ADV est le point d’entrée de toutes les demandes et collabore avec l’ensemble des services de l’entreprise afin de faciliter l’expérience client et apporter un service de qualité.

Vos Missions

Vous serez en charge d’un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales.

Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l’avant-vente jusqu’après la vente.

• Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte
• Demande de prix / Identification simple
• Mise en place de portail client
• Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai
• SAV / Réclamations client / Retour marchandises
  
  

C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients.

Votre Profil

De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l’entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous ?

Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais,

Alors ce poste est fait pour vous !

Une connaissance des Incoterms serait appréciée

Autres Informations

CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement en vue d’un CDI.

Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi).

A Propos De Nous

Depuis plus de 40 ans, notre société, HIFI-FILTER, est spécialisée dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.

De taille humaine et présent en Suisse, France, Espagne, Pologne, Roumanie et Angleterre, nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.

Notre esprit d’équipe, créativité, passion et énergie ont fait de nous un leader Européen de la filtration et de la séparation.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Merci d’envoyer votre candidature composée d’un CV et d’une lettre de motivation.