Assistant ADV Bilingue Anglais ou Allemand H/F

JOURDAIN; Escrennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fabrication de machines recherche un(e) Assistant(e) ADV Bilingue Anglais ou Allemand pour gérer les commandes et l'accueil client. Vous maîtrisez l'outil informatique et les formalités douanières pour l'Export. Ce CDI à 35h/semaine offre une rémunération à négocier selon le profil. Une expérience de 3 ans en action commerciale est requise.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en gestion de dossiers clients exigés.
• Maîtrise de l'outil informatique nécessaire.
• Compétence en allemand requise.

Responsabilités

• Assister l'équipe dans la gestion quotidienne des dossiers.
• Gestion des commandes et facturation.
• Traduction et mise à jour de documents.

Connaissances

Connaissance des formalités douanières

Maîtrise de l'allemand

Accueil téléphonique

Suivi de dossiers clients

Formation

Bac+2 ou équivalent en action commerciale

Description du poste

Offre n° 200TPPB

Assistant ADV Bilingue Anglais ou Allemand H/F

L'entreprise JOURADIN recrute un Assistant(e) ADV Bilingue Anglais ou Allemand H/F. Rattaché(e) au Responsable logistique, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Assister l'Équipe Commerciale France et Export dans le suivi et la gestion quotidienne des dossiers (appels téléphoniques export, rédaction de courriers/emails en français, anglais ou allemand).
• Gestion des commandes et de la facturation :
  • Saisie ou transformation des commandes France et Export.
  • Envoi des confirmations de commandes France et Export.
  • Suivi des délais en fonction du planning via le logiciel de préparation de commande.
  • Organisation de l'expédition.
  • Établissement des documents relatifs aux transferts de produits finis à l'Export (UE et Hors UE).
  • Facturation et gestion des reliquats.
• Appliquer les tarifs et conditions de vente de la société.
• Gérer et suivre les litiges, les SAV.
• Traduction et mise à jour de traduction des documents, support de communication et logiciel.
• Participer à des salons nationaux (1 fois par an) et internationaux (1 fois tous les 2 ans).
• Participer à des rencontres avec la clientèle (sur site ou à l'extérieur). Accueil des clients sur site, préparation et rangement du showroom lors de la venue des clients.
• Effectuer des tâches administratives diverses (rédaction de courriers, envois de catalogues, objets publicitaires).

Vous aimez le contact client et avez des connaissances sur les formalités douanières pour la partie Export. Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes force de proposition. Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand à l'écrit comme à l'oral.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée.
Salaire : rémunération sur 13 mois à négocier selon profil.

Profil souhaité

Expérience

• 3 an(s) – Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents en action commerciale.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Assurer un accueil téléphonique.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Établir des éléments d'une commande.
• Établir un devis.
• Gérer des réclamations et litiges.
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes.
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.
• Compétence en allemand.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Etre force de proposition.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de machines agricoles et forestières.

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