Assistant Administratif SAV (H/F)

GROUPE AVLO (SOMTP / M-LOC); Esvres; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travaux publics recherche un(e) ASSISTANT SAV en CDI à Esvres, Centre-Val de Loire. Vous serez responsable de la gestion de la facturation, des garanties, et de l'accueil client. Idéalement, vous avez 2 à 5 ans d'expérience en SAV, un diplôme Bac à Bac +2 ou une expérience équivalente, et maîtrisez les outils informatiques. Pour réussir, vous devez être souriant(e), dynamique, et organisé(e).

Qualifications

• 2-5 ans d'expérience à un poste similaire en SAV.
• Excellente élocution et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion de la facturation et des garanties.
• Accueil téléphonique et gestion des demandes clients.
• Suivi des achats SAV et des litiges.

Connaissances

Service client

Organisation

Dynamisme

Rigueur

Formation

Diplôme Bac à Bac +2

Outils

Pack office

Messagerie

Description du poste

SOMTP Centre en quelques mots

Siège social à St Pryvé St Mesmin (45), plus de 50 ans d'existence, 56 collaborateurs, 33 MEUR en 2020, concessionnaire exclusif Liebherr de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image en région Centre Val de Loire. Réalise l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.

Nous recrutons notre futur(e) ASSISTANT SAV (H/F) en CDI Agence d'Esvres sur Indre (37)

Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le Responsable SAV du site, vos missions principales et quotidiennes seront :

• Gestion de la facturation : traitement, suivi, contrôle et facturation des OT (ordre de travail)
• Gestion des garanties : Préparation des dossiers, transmission aux usines, assurer la bonne réalisation des dossiers
• Gestion des devis : Contrôle et application des conditions de facturation
• Accueil téléphonique et physique : Prendre les informations nécessaires pour les demandes d'interventions, renseignements clients, orientation...
• Gestion des achats SAV : commandes fournisseurs, suivi des livraisons et réception et gestion des litiges
• Suivi QSE : application et contrôle des bonnes pratiques, Suivre et gérer les contrôles de l'agence
• Suivi des heures des techniciens : Vérification des heures des techniciens
• Suivi Retard de règlement : Relancer le client pour obtenir le règlement

Ce poste est fait pour vous si vous êtes

Titulaire d'un diplôme Bac à Bac +2 -ou disposant d'une expérience significative-, vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole/auto).

Vous êtes souriant(e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat. Polyvalence, dynamisme, organisation, enthousiasme, rigueur sont les atouts qui vous permettront de réussir cette mission.

Vous maîtrisez les outils informatiques : pack office, internet, messagerie et disposez d'une sensibilité technique.