Assistant Administratif et Technique (F/H)

Sonova Group; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les dispositifs auditifs recherche un(e) Assistant(e) laboratoire sur mesure pour gérer les commandes d'appareils auditifs et offrir un soutien aux audioprothésistes. Les candidats doivent avoir une formation Bac+2, des compétences en support clients, et une maîtrise des outils informatiques. Ce poste requiert autonomie, dynamisme et capacité d'adaptation.

Qualifications

• Expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique.
• Connaissance des choix techniques avec suivi client de A à Z.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Valider la faisabilité des commandes clients.
• Analyser et enregistrer les commandes clients.
• Vérifier la qualité des découpes numériques.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Aisance téléphonique

Compétences rédactionnelles

Autonomie

Dynamisme

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Assistant laboratoire sur mesure

CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein de nos Services Techniques, le Laboratoire sur Mesure assure l’analyse et la mise en production des commandes d’appareils auditifs intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes, passées par une clientèle professionnelle constituée d’Audioprothésistes.

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes :

• Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
• Analyser et enregistrer les commandes clients dans nos logiciels de production
• Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
• Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
• Assurer l’interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP
• Tenir à jour les retours pour avoir clients
• Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours
• Assurer le support téléphonique avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits Sur-mesure.

Votre profil

• F/H – De formation supérieure (Bac+2), doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, vous avez à votre actif des expériences probantes en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante (saisie de commandes par exemple). Vous avez déjà été amené(e) à conseiller des clients professionnels sur des choix techniques, et à assurer le suivi d’un dossier client de A à Z.
• Une bonne aisance téléphonique, un sens développé du service et des facilités de communication sont nécessaires pour mener à bien cette mission. La maitrise des outils informatiques (pack Office) est indispensable pour la bonne tenue du poste ainsi que de solides compétences rédactionnelles. La connaissance de SAP et la pratique de l’anglais sont un plus.
• Vous savez faire preuve d’autonomie, vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.