Assistant administratif

UPS; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique mondiale recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) à Le Blanc-Mesnil. Dans ce rôle, vous vous occuperez de la supervision des dossiers clients, du traitement des rapports d'arrivages et de la gestion des réclamations. Il est essentiel d'avoir un diplôme (BTS) et deux ans d'expérience. Vous travaillerez du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00. Un bon niveau d'anglais et la maîtrise du Pack office sont requis.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais impérative (oral/écrit).
• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Responsabilités

• Superviser les dossiers clients.
• Traiter et envoyer les rapports d’arrivages.
• Gérer les anomalies et réclamations.
• Saisir les retours et anomalies sur le logiciel.
• Entretenir une relation de proximité avec les clients.
• Collecter des informations clés pour actions correctives.
• Contribuer à l’amélioration des processus.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Persévérance

Dynamisme

Esprit de synthèse

Formation

BTS ou autre diplôme dans les métiers du transport

Outils

Pack office

Description du poste

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Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Job Description:

Affecté à Le Blanc Mesnil vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la conformité règlementaire de l’entreprise au travers des missions suivantes :

• Supervision administrative des dossiers clients qui vous seront affectés (remontées d’informations, avis de souffrance, délais de livraison, délais de réponse…)
• Traitement et envoi des rapports d’arrivages
• Traitement de toutes les anomalies et réclamations jusqu’à la clôture des dossiers
• Saisie des retours, re-livraisons et des anomalies sur le logiciel
• Entretenir une relation de proximité avec nos clients/interlocuteurs/collaborateurs
• Collecte/Remontée des informations clés pour actions correctives
• Tâches administratives diverses
• Tableaux de bord divers

Force de proposition, vous contribuez à l’amélioration de nos process, notre efficacité et notre rentabilité

Votre profil:

Sens du service client, rigueur, persévérance, dynamisme, esprit de synthèse

Maîtrise de l’anglais impérative (oral/écrit)

Maîtrise du Pack office

Diplômé/e d’un BTS, ou autre diplôme, idéalement dans les métiers du transport, vous être fort/e d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire

Autres informations :

CDI temps plein

Horaires de travail : lundi au vendredi de 10h00-18h00 (1h de pause) horaires modulables

Employee Type: Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.