Apprenti Chargé de Relation Clients

MBWAY Lille; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management recherche un Chargé de Relation Clients en alternance à Lille. Le candidat sera responsable de la relation avec les magasins franchisés, du suivi des dossiers clients, de la gestion des commandes et des relations fournisseurs. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant développer ses compétences en management et en gestion client dans le secteur textile.

Responsabilités

• Interlocuteur/trice privilégié(e) pour nos magasins franchisés principalement sur le marché.
• Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d'informations.
• Analyser, identifier et proposer une solution adaptée.
• Gestion des commandes et respect des délais de livraison.
• Assurer la relation fournisseurs pour le suivi des commandes.
• Etre force de proposition pour améliorer les process.

Description du poste

MBway , école de management à Lille, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5).

Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance.

Ce poste est à pourvoir en métropole lilloise.

Missions

• Interlocuteur/trice privilégié(e) pour nos magasins franchisés principalement sur le marché : renseigner, accompagner pendant et après-vente
• Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d'informations
• Analyser, identifier et proposer une solution adaptée afin de répondre à la demande des magasins franchisés
• Gestion des commandes : veiller au respect des délais de livraison et de la promesse client ainsi qu'anticiper les retards ou les ruptures
• Assurer la relation fournisseurs pour le suivi des commandes
• Etre force de proposition dans l'objectif d'améliorer les process et le fonctionnement du service
• Collaborer avec les services transversaux