Alternant Assistant Administration des Ventes H/F

Gertrude 26; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de prêt-à-porter recherche un(e) étudiant(e) pour gérer la relation BtoB avec ses revendeurs. Ce poste requiert des compétences organisationnelles et de communication, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous serez également impliqué(e) dans la gestion des commandes et des retours clients, contribuant ainsi à l'optimisation des processus internes.

Qualifications

• Étudiant(e) en commerce, gestion ou relation client.
• À l'aise avec les outils bureautiques.
• Organisé(e) et bon(ne) communicant(e).

Responsabilités

• Soutenir la gestion BtoB avec les revendeurs.
• Gérer les commandes clients et les livraisons.
• Assurer le suivi des retours clients.

Connaissances

Compétences en communication

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Formation

BTS, BUT ou licence en commerce, gestion, relation client

Outils

Excel

Outlook

ERP ou CRM

Description du poste

Les missions du poste

Gertrude est une marque de prêt-à-porter marseillaise qui puise son inspiration dans la culture urbaine, mêlant mixité et audace. S'imposant comme une référence emblématique, la marque est en pleine expansion. Dans ce contexte de croissance et afin d'apporter du support à notre équipe comptable, nous recherchons un ou une :

Note: Le poste décrit concerne la gestion opérationnelle de la relation BtoB avec nos revendeurs en France, sous la responsabilité du Responsable ADV et en binôme avec l’ADV en poste.

Missions principales

• Rattaché(e) au Responsable ADV et en binôme avec l'ADV en poste, soutenir la gestion opérationnelle de la relation BtoB avec nos revendeurs en France.
• Gestion opérationnelle des commandes et de la relation clients BtoB :
• Répondre aux sollicitations quotidiennes des revendeurs (téléphone, e-mail).
• Assurer la saisie, le traitement, la confirmation et le suivi des commandes clients et réassorts.
• Suivre les délais de livraison et coordonner les informations entre clients et logistique.
• Traiter les retours clients conformément aux conditions générales de vente.
• Gérer et suivre les avoirs émis.
• Support administratif et organisationnel :
• Assurer la mise à jour des bases de données clients (contacts, conditions de vente).
• Mettre à jour les catalogues produits pour garantir la fiabilité des informations communiquées aux revendeurs.
• Participer à la création et à la diffusion des newsletters BtoB.
• Contribuer à l'amélioration des outils ADV et à l'optimisation des process internes.

Le profil recherché

• Étudiant(e) en BTS, BUT ou licence en commerce, gestion, relation client
• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook), un plus si tu connais un ERP ou CRM
• Organisé(e), rigoureux(se) et bon(ne) communicant(e)
• Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service client et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique

Bienvenue chez Gertrude 26

Gertrude est une marque de prêt-à-porter marseillaise qui puise son inspiration dans la culture urbaine, mêlant mixité et audace. S'imposant comme une référence emblématique, la marque est en pleine expansion. Dans ce contexte de croissance et afin d'apporter du support à notre équipe comptable, nous recherchons un ou une :