Alternance - Technicien d'Exploitation Informatique H / F

Nocibé; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de retail recherche un(e) alternant(e) en informatique pour assurer le support magasin de niveau 2, piloter les opérations IT, et améliorer les performances du service. Le poste requiert une formation en informatique, de la rigueur, et un sens du service. Le cadre de travail est agréable et motivant avec un parcours de formation et des possibilités d'évolution. Des avantages sociaux intéressants sont également proposés.

Prestations

Système de primes variables

Mutuelle

Tickets restaurant

Réduction personnel

Qualifications

• Recherche d'une alternance dans le domaine informatique.
• Idéalement, première expérience en support informatique.
• Rigoureux(se), autonome, sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support informatique magasin de niveau 2.
• Améliorer la performance du support.
• Piloter les opérations IT magasin.
• Gérer le matériel et les projets magasins.
• Assurer la communication et la coordination.
• Renforcer l'équipe helpdesk en période de forte activité.

Connaissances

Support informatique

Analyse et diagnostic

Automatisation des tâches

Communication et coordination

Travail en équipe

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Missions Principales

Au sein de la Direction Informatique, rattaché(e) au Responsable opérationnel magasins, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer le support informatique magasin de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution des incidents (systèmes caisse, données de vente, flux, monétique).
• Améliorer la performance du support : création de procédures, automatisation des tâches, veille et amélioration continue.
• Piloter les opérations IT magasin : recettes matérielles et logicielles, lancements de traitements, conformité des process.
• Gérer le matériel et les projets magasins : stock informatique, ouvertures / fermetures, travaux, envois / retours et coordination des intervenants.
• Assurer la communication et la coordination : relation avec les prestataires, remontée des incidents, lien entre magasins, siège et équipes internes.
• Renforcer l'équipe helpdesk en période de forte activité et contribuer au partage d'informations.

De formation informatique, vous êtes à la recherche d'une alternance à pourvoir dès que possible et avez idéalement une première expérience en support informatique.

Rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe.

Vous hésitez encore ?

• Un cadre de travail agréable et motivant
• Des valeurs fortes qui rythment votre quotidien : Passion - Appreciation - Ownership
• Des possibilités d'évolution grâce à un parcours de formation (50% de nos managers sont issus de la promotion interne)
• Un système de primes variables très attractif et de nombreux avantages (mutuelle, prévoyance, intéressement / participation, tickets restaurant, réduction personnel, )

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa politique d'insertion du handicap au travail, Nocibé s'engage en faveur du recrutement des personnes en situation de handicap