ALTERNANCE - Technicien conseil et promotion (H/F)

CAISSE CENTRALE DES ACTIVITÉS SOCIALES; Limoges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de gestion d'activités sociales recherche un Technicien conseil et promotion en alternance. Vous êtes chargé(e) d'assurer l'interface entre les bénéficiaires et les activités sociales, en fournissant des conseils personnalisés. Ce poste requiert des compétences en gestion et une interaction active avec le public dans un environnement dynamique. Le contrat est un apprentissage avec une durée de 24 mois.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Permis B (Véhicule léger) requis.

Responsabilités

• Accueil et orientation des bénéficiaires.
• Conseil et accompagnement personnalisé.
• Gestion des réclamations et suivi administratif.
• Mise à jour du système d'information.
• Promotion de l'offre locale et nationale.

Connaissances

Connaissance du fonctionnement des structures de l'organisme

Maîtrise des outils et règles du domaine d'activité

Capacité d'adaptation et de communication

Écoute active

Autonomie

Rigueur et méthode

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion entreprise touristique

Bac+2 ou équivalents Commercialisation produit touristique

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Offre n° 197KYFF - ALTERNANCE - Technicien conseil et promotion (H/F)

Sous l'autorité du /de la directeur.rice opérationnel.le, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil, à la permanence du service, et participe à la promotion de l'ensemble des offres auprès des bénéficiaires. Il/elle peut également être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales.

Activités

• Accueil et orientation des bénéficiaires vers le service compétent (interne ou externe)
• Conseil et accompagnement personnalisé
• Gestion des réclamations et suivi des délais de traitement
• Mise à jour du système d'information
• Gestion des inscriptions, annulations, modifications et suivi administratif (paiements, attestations, remboursements, impayés)
• Relation physique et téléphonique, avec possibilité de rendez-vous à domicile
• Contribution au convoyage hors logistique selon les processus nationaux
• Promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil et campagnes
• Recueil et transmission d'informations pour améliorer le service

Compétences attendues

• Connaissance du fonctionnement des structures de l'organisme
• Maîtrise des outils et règles du domaine d'activité ainsi que des logiciels bureautiques
• Capacité d'adaptation et de communication auprès de divers interlocuteurs
• Écoute active, autonomie, rigueur et méthode

Type de contrat: CDD - 24 Mois. Contrat apprentissage. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

Déplacements

• Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Gestion entreprise touristique
• Bac+2 ou équivalents Commercialisation produit touristique

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques Cette compétence est indispensable
• Effectuer une réservation
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés

Employeur

20 à 49 salariés

La Caisse centrale d'activités sociales (CCAS) est l'organisme qui gère les activités sociales dont les séjours de vacances, les assurances et la restauration d entreprise des salariés des Industries électriques et gazières en France (IEG), principalement EDF et GDF et leurs filiales (ERDF, RTE, GRTgaz et GRDF) mais aussi les entreprises locales de distribution de gaz et d'électricité