Alternance - SAV LOG F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Cergy, Créteil, Boulogne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader européen dans la distribution omnicanal recherche un Logisticien/SAV en Alternance à la FNAC Boulogne, Cergy pour un contrat de 12 à 24 mois. Le poste implique des tâches logistiques comme le contrôle des livraisons, la gestion des retours et l'accueil des clients, ce qui est idéal pour les étudiants préparant un diplôme de niveau BAC à BAC +2.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.
• Vous appréciez travailler au contact du client.

Responsabilités

• Contacter les clients et résoudre les litiges.
• Contrôler les livraisons et ranger les produits.
• Participer à la gestion du SAV.

Connaissances

Sens du service client

Ouverture au changement

Force de proposition

Formation

Diplôme de niveau BAC à BAC +2

Description du poste

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Description et profil

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)

FNAC Boulogne, Cergy, Créteil et Rosny

Alternance / Apprentissage ou contrat professionnelle

Durée du contrat : 12 à 24 mois

• Votre périmètre :

Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.

• Vos missions principales :

Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.
Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.
Participer aux inventaires.

Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com.
Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité.
Résoudre les litiges clients.
Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Retours et expéditions :

Participer à la gestion du SAV.
Préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
Déclarer les litiges transporteurs

• Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau BAC à BAC +2.
Vous appréciez travailler au contact du client.
Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.
Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition.

Localisation du poste

Localisation du poste

Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"