Alternance: Responsable Relation Client & ADV – Back Office

ISCOD ALTERNANCE; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en Digital Learning recherche un Responsable relation client ADV à Lyon. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans la gestion de commandes et un excellent sens de la communication pour gérer les clients. Les missions comprennent la gestion des commandes, la réponse aux appels et la gestion du service après-vente. Ce poste est en alternance, avec formation entièrement prise en charge par l'entreprise. La rémunération sera ajustée en fonction du niveau d'études et de l'âge.

Prestations

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec attention aux détails.
• Excellente communication verbale et écrite.
• Maîtrise des outils de gestion des commandes et du back-office.
• Aptitude à gérer les réclamations clients.

Responsabilités

• Mise à jour des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.
• Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.
• Gestion des appels entrants et des réclamations.
• Suivi des demandes de SAV et résolution des problèmes clients.

Connaissances

Organisation

Communication verbale

Gestion des commandes

Résolution de problèmes

Description du poste

Une entreprise de formation en Digital Learning recherche un Responsable relation client ADV à Lyon. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans la gestion de commandes et un excellent sens de la communication pour gérer les clients. Les missions comprennent la gestion des commandes, la réponse aux appels et la gestion du service après-vente. Ce poste est en alternance, avec formation entièrement prise en charge par l'entreprise. La rémunération sera ajustée en fonction du niveau d'études et de l'âge.