Alternance - Conseiller Renault Rent H/F

Renault; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un conseiller Renault Rent pour gérer l'accueil client et superviser la qualité de service. Les tâches incluent la gestion des transactions, le suivi des procédures de sécurité et un contact direct avec la clientèle. Le candidat idéal doit avoir un BEP à Bac+2 en commerce, des compétences en organisation et une forte capacité d'écoute. Une expérience dans le domaine est un atout.

Qualifications

• Connaissance des procédures de gestion et codification de la facturation.
• Connaissances élémentaires en mécanique et systèmes embarqués.
• Expérience souhaitée dans un environnement de service.

Responsabilités

• Gérer la politique de service sur le site.
• Superviser l'accueil client et assurer le management.
• Garantir la sécurité et l'hygiène sur le site.

Connaissances

confidentialité/ discrétion

sens de l’organisation

esprit d’initiative

communication

sens du client

Formation

BEP à Bac+2 commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent/Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent (ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances

codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience

souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.