Alternance - Conseiller clientèle particuliers / professionnels - H/F

CBS - Challenge Business School; Orléans; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation professionnelle basée à Orléans propose un poste d'alternant en tant que Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en accueillant et conseillant une clientèle variée, tout en vous formant aux meilleures pratiques de la relation client B2C & B2B. Le poste repose sur des missions riches en interactions et offre un accompagnement par un tuteur expert, faisant de cette alternance un tremplin vers des postes à responsabilités dans ce secteur.

Prestations

Alternance opérationnelle

Coaching par un tuteur expert

Équipe dynamique

Environnement stimulant

Qualifications

• Sens du service et excellent relationnel.
• Aisance orale et écrite, maîtrise des outils digitaux et CRM.
• Organisation et rigueur avec un goût du challenge.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller une clientèle particuliers et pros.
• Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Gérer un portefeuille avec suivi et fidélisation.
• Émettre des devis, ouvrir des comptes et traiter les commandes.
• Développer le chiffre d'affaires via la vente additionnelle.
• Traiter le SAV, litiges et réclamations avec qualité.
• Mettre à jour le CRM et réaliser un reporting régulier.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Relationnel

Aisance orale/écrite

Organisation

Rigueur

Goût du challenge

Orientation résultats

Formation

Formation en commerce/vente/relation client

Outils

CRM

Outils digitaux

Description du poste

🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels.

📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels – H/F

Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les problèmes et développer des relations durables ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleurs standards de la relation client B2C & B2B.

🔍 Tes missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle particuliers & pros (en agence et à distance).
• Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées (offres, services, contrats).
• Gérer un portefeuille : suivi, relances, fidélisation et prévention du churn.
• Émettre des devis, ouvrir des comptes/dossiers, traiter les commandes et la contractualisation.
• Développer le chiffre d’affaires via la vente additionnelle et la prospection ciblée.
• Traiter le SAV, litiges et réclamations avec exigence de qualité et sens de la satisfaction.
• Mettre à jour le CRM et réaliser un reporting régulier.

🎯 Profil recherché :

• Sens du service, écoute active et excellent relationnel.
• Aisance orale/écrite, maîtrise des outils digitaux et du CRM.
• Organisation, rigueur, goût du challenge et orientation résultats.
• Formation en commerce/vente/relation client (banque, assurance, services, BtoB/BtoC…).

🎁 Ce que tu gagnes :

• Une alternance opérationnelle au contact de clients particuliers & professionnels.
• Coaching par un tuteur expert + modules CBS (vente, négociation, omnicanal).
• Équipe dynamique et environnement stimulant.
• Tremplin vers des postes de chargé d’affaires, conseiller pro, account manager.

📌 Important :

Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre.