Alternance - Chargé de clientèle F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution omnicanal recherche un Alternant Chargé de clientèle à Noisy-le-Grand. Vous serez formé pour assister les clients et gérer leurs demandes. Le candidat idéal a un niveau Bac+2 en service clients et de fortes compétences en communication. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'expérience client. Postulez dès maintenant, le poste est à pourvoir en novembre 2025.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles.
• Aime résoudre les problèmes des clients.
• Suit consciencieusement les dossiers.

Responsabilités

• Réception d’appels clients et magasins.
• Émission d’appels vers les clients et les magasins.
• Traitement des mails.
• Gestion des devis.
• Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux.
• Suivi des mises à disposition des produits clients.

Connaissances

Communication écrite et orale

Rigueur

Proactivité

Travail en équipe

Curiosité intellectuelle

Formation

Niveau Bac+2 dans le domaine du service clients

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CONTRÔLE DE GESTION (1)

ORGANISATION ET GESTION DES SI (1)

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Alternance - Chargé de clientèle F/H

Nombre d'heures

35 heures

Description et profil

Vous rejoindrez les équipes administratives de notre atelier de réparation spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du Groupe FNAC DARTY.

Sous la supervision de la Responsable d’équipe Service Clients, vous serez chargé.e des missions suivantes:

• Réception d’appels clients et magasins
• Emission d’appels vers les clients et les magasins
• Traitement des mails
• Gestion des devis
• Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux
• Suivi des mises à disposition des produits clients

Vous serez formé.e sur nos outils et process afin de pouvoir être autonome rapidement.

Profil recherché:

• Niveau Bac+2 dans le domaine du service clients
• Maîtrise de la communication écrite et orale, rigueur, proactivité, curiosité intellectuelle, goût du travail en équipe

Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles, êtes tempéré.e, et aimez résoudre les problèmes des clients. Vous savez également suivre consciencieusement les dossiers. Alors, n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature.

Localisation: Noisy-le-Grand (93160) – A pourvoir ennovembre 2025

Localisation du poste