Alternance Assistant(e) de Réception - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Assistant(e) de Réception pour un hôtel à Paris. Ce poste en alternance implique l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la communication avec les services de l'hôtel. Le candidat idéal doit être bilingue en anglais et avoir une bonne présentation. Rémunération selon le niveau d'études. Postulez dès maintenant !

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du service client, diplomatie et professionnalisme.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et procéder aux enregistrements.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes en ligne.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel.

Connaissances

Communication orale et écrite

Service client

Bilingue anglais

Sens du relationnel

Présentation soignée

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Hôtel de Tourisme 3*, un(e) Assistant(e) de Réception en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Accueil des clients

• Accueillir les clients à leur arrivée, procéder aux enregistrements (check-in) et remettre les clés.
• Gérer les départs (check-out), effectuer la facturation et l’encaissement des paiements.

Gestion des réservations

• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation en ligne.
• Vérifier la disponibilité des chambres et conseiller les clients selon leurs besoins.

Assistance administrative

• Gérer les plannings et la saisie des données dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Traiter les demandes spéciales des clients et assurer la coordination avec les autres services (ménage, restauration, etc.).

Communication avec les clients

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les horaires de restauration et les activités locales.
• Répondre avec professionnalisme aux demandes, plaintes et préoccupations des clients.

Soutien aux autres départements

• Assurer une bonne communication entre la réception, le service de ménage, la restauration et la direction.
• Participer à la gestion des stocks (clés, documents, brochures).

Sécurité et confort

• Veiller à la sécurité des clients et à la conformité aux normes d’hygiène et de sécurité.
• Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement dans les chambres ou les espaces communs.

Profil :

Voici le profil recherché:

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du service client, diplomatie et professionnalisme
• Vous êtes doté d'un bon relationnel
• Vous êtes bilingue anglais
• Vous avez une bonne présentation
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (9ème).

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !