ALTERNANCE Assistant(e) Customer Service H/F

MBway Paris Ouest; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce cherche un alternant pour un MBA en Management International Business. Les missions incluent la gestion des bookings clients, la validation des plans de transport, et l'amélioration de la qualité de service. Vous devez être en BAC +4/5 et maîtriser les règles du transport international, Excel ainsi que l'anglais. Le poste demande rigueur, autonomie et bonnes compétences relationnelles. Cette expérience se déroule à Paris.

Qualifications

• Préparation d'un BAC +4/5 dans le domaine du transport ou commerce international.
• Bonne connaissance des règles du transport international (incoterms).
• Maîtrise d'Excel et de l'anglais.

Responsabilités

• Réception des bookings des clients et vérification des achats et des ventes.
• Validation du plan de transport et suivi des expéditions.
• Participation à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients.

Connaissances

Connaissances des règles du transport international

Maîtrise d'Excel

Anglais

Rigueur et organisation

Autonomie

Relationnel client

Formation

BAC +4/5 dans le domaine du transport/commercial international

Description du poste

MBway Paris Ouest, l'école de commerce, vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management International Business chez une de nos entreprises partenaires.

Missions

• Réceptionner les bookings des clients
• Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
• Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
• Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
• Participer à l’implémentation opérationnelle des nouveaux clients
• Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
• Collaborer à la gestion des réclamations clients

Profil

• Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
• Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms…)
• Vous maîtrisez Excel
• Vous maîtrisez l’anglais
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
• Vous avez un bon relationnel client