Alternance Assistant d'agence - Ranville (F/H)

ISCOD; France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation en alternance recherche un(e) Assistant d’agence pour gérer l’activité des intervenants, la satisfaction client et le processus de recrutement. Le candidat idéal doit être titulaire d’un Baccalauréat et posséder de solides capacités d’organisation et d’autonomie. Ce poste inclut des possibilités de télétravail et divers avantages comme une mutuelle d'entreprise et des tickets restaurants.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Ticket restaurants

Mise à disposition d'un ordinateur professionnel

Perspectives d'évolutions

Qualifications

• Titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.
• Sensibilité pour les services à la personne.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés en optimisant les plannings.
• Assurer la gestion des prestations et le contrôle des alertes.
• Gérer la relation client et l'accueil téléphonique.
• Suivre la satisfaction des clients et des salariés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile.
• Développer le réseau de prescripteurs.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maitrise de l’outil informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Formation

Baccalauréat

Outils

Logiciel de gestion d'activité

Description du poste

Overview

Alternance Assistant d’agence - Ranville (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Profil

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• La maitrise de l’outil informatique est indispensable.
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.

Possibilité de télétravail

• Mutuelle d'entreprise
• Ticket restaurants
• Mise à disposition d'un ordinateur professionnel (possibilité de l'utiliser pour la formation)
• Perspectives d'évolutions.

Missions

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations …
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;
• Gérer la relation client ;
• Réaliser l'accueil téléphonique ;
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires …) ;
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité ;
• Gérer les relances commerciales auprès des clients ;
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;
• Saisir les variables de paie.

Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance
Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.
L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *Plus de 2 000 entreprises partenaires
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Secteur Enseignement & Formation