Alternance Assistant d’agence - Pacé (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un candidat pour assister l'équipe dans la gestion quotidienne de l'activité. Vous serez responsable de la gestion des plannings des intervenants, du contrôle des prestations, ainsi que du recrutement et de la gestion des relations clients. Ce poste exige une bonne maîtrise des outils de gestion d'activité et des compétences en ressources humaines. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique en France.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe ou dans un rôle similaire.
• Compétences en recrutement et gestion des ressources humaines.
• Maîtrise des outils de gestion d'activité.

Responsabilités

• Assister l'équipe dans la gestion quotidienne de l'activité.
• Gérer le planning des intervenants et les relations clients.
• Recruter du personnel intervenant à domicile.

Description du poste

Overview

L'entreprise propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, soutien scolaire…

Mission Principale

Sur ce poste vous assisterez l'équipe agence dans la gestion quotidienne de l'activité au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.

Pôle Exploitation

• Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations.
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
• Gérer la relation client.
• Réaliser l'accueil téléphonique.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d'horaires).
• Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité.
• Gérer les relances commerciales auprès des clients.
• Ponctuellement, assurer des visites d'évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Pôle RH

• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement.
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois.
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures.
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting.
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement.
• Saisir les variables de paie.

Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.