Alternance Assistant d’agence - La Garde (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services locaux à Toulon recherche un assistant pour gérer l'activité quotidienne de l'agence. Vous serez responsable de la supervision des intervenants, du suivi des relations clients et du recrutement. Un rôle polyvalent qui nécessite de bonnes compétences en gestion et communication. Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins de la direction.

Qualifications

• Capacité à gérer le quotidien de l'agence.
• Compétences en gestion de planning et de ressources humaines.
• Aptitude à superviser les prestations et à assurer le suivi client.

Responsabilités

• Gérer l'activité des intervenants salariés.
• Superviser les prestations et gérer la relation client.
• Recruter le personnel intervenant et assurer le suivi des demandes.

Description du poste

L'entreprise propose des services variés tels que le ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, jardinage, bricolage, conciergerie, produits ménagers, travaux de rénovation, et soutien scolaire. Sur ce poste, vous assisterez l'équipe de l'agence dans la gestion quotidienne de l'activité locale, notamment en ce qui concerne l'exploitation et le recrutement des intervenants.

Missions principales :
Polyvalence : L'assistant doit être capable de gérer le quotidien de l'agence en l'absence du responsable ou d'autres encadrants.

Pôle Exploitation :
- Gérer l'activité des intervenants salariés : planning, gestion des absences, remplacements, reports, suspensions, annulations.
- Superviser les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle.
- Gérer la relation client : accueil téléphonique, suivi de la satisfaction client et salariés, gestion des réclamations.
- Mettre à jour les données dans le logiciel de gestion.
- Assurer des relances commerciales et, ponctuellement, réaliser des visites d'évaluation chez les prospects.

Pôle RH :
- Recruter le personnel intervenant, respecter le processus de recrutement.
- Développer et suivre les partenariats emploi.
- Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement.
- Saisir les variables de paie.

Ces missions peuvent évoluer selon les demandes de la hiérarchie.