Alternance Assistant ADV et recouvrement - Bordeaux (F/H)

ISCOD; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école spécialisée en formation recherche un(e) assistant(e) ADV et recouvrement en alternance à Bordeaux. Ce poste nécessite un BACCALAUREAT et inclut des missions variées incluant l'analyse des motifs d'insatisfaction et la négociation avec les clients. Rejoignez une école pionnière en Digital Learning pour développer vos compétences en alternance.

Prestations

Rémunération selon niveau d’études

Formation prise en charge à 100%

Qualifications

• Doit être titulaire d'un BACCALAUREAT.
• Capacité à analyser les motifs d'insatisfaction des clients.

Responsabilités

• Analyser les motifs d’insatisfaction des clients.
• Proposer des offres commerciales adaptées.
• Négocier des solutions alternatives.
• Assurer un suivi personnalisé des clients.
• Contacter les clients ayant des impayés.
• Mettre en place des échéanciers de paiement.
• Rédiger des comptes rendus et rapports d’activité.
• Travailler en lien avec le service contentieux.

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Alternance Assistant ADV et recouvrement - Bordeaux (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la comptabilité en ligne, un(e) assistant(e) ADV et recouvrement en alternance. Ce poste prépare à une formation diplômante reconnue par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil

Poste à pourvoir ASAP, basé à Bordeaux (33000).

Rémunération selon niveau d’études + âge, primes selon résultats. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Missions

• Analyser les motifs d’insatisfaction des clients souhaitant résilier leur contrat.
• Proposer des offres commerciales adaptées pour fidéliser le client.
• Négocier des solutions alternatives pour éviter la résiliation.
• Assurer un suivi personnalisé des clients à risque.
• Contacter les clients ayant des impayés (téléphone, e-mail, courrier).
• Identifier les raisons du non-paiement et proposer des solutions adaptées.
• Mettre en place des échéanciers de paiement et en assurer le suivi.
• Sensibiliser les clients à l’importance du règlement de leurs dettes pour éviter des actions judiciaires.
• Mettre à jour les dossiers clients avec les actions réalisées.
• Suivre les indicateurs de performance (taux de recouvrement, taux de rétention, etc.).
• Rédiger des comptes rendus et rapports d’activité.
• Travailler en lien avec le service contentieux pour les dossiers nécessitant une action judiciaire.
• Communiquer avec le service client et le service commercial pour améliorer l’expérience client.
• Participer à des réunions et proposer des axes d’amélioration pour optimiser la rétention et le recouvrement.

Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail, en participant à la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose plus de 40 parcours diplômants reconnus par l’État, du niveau Bac+2 à Bac+5, accessibles en format 100% digital learning (à distance).

Choisir l'ISCOD, c’est bénéficier d’un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, de plus de 2 000 entreprises partenaires, et d’un suivi personnalisé avec des enseignants expérimentés.