Agente / Agent d'accueil au Service Accueil Handicap

Université Grenoble Alpes; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université française recherche un Agente / Agent d'accueil au Service Accueil Handicap. Ce poste implique d'accueillir et d'orienter les usagers, de gérer les demandes et le suivi administratif des aménagements. Le candidat doit maîtriser les techniques d’accueil, avoir une aisance relationnelle et savoir travailler en équipe. La rémunération commence à 1801 € brut mensuel, avec un régime indemnitaire. Postulez avant le 03/01/2026.

Qualifications

• Maîtriser les techniques d’accueil.
• Être organisé et rigoureux, savoir gérer les priorités.
• Savoir adopter une posture adéquate face aux situations de handicap.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers sur site et par téléphone.
• Gérer les demandes hors délais et suivre les demandes d’aménagements.
• Assurer le suivi administratif des demandes et répartir les dossiers.

Connaissances

Techniques d’accueil

Sens de l’accueil

Gestion de conflits

Aisance relationnelle

Gestion du stress

Rigueur

Travail en équipe

Capacité d’adaptation

Connaissance de l’environnement professionnel

Capacité à prendre des initiatives

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre d'emploi : Agente / Agent d'accueil au Service Accueil Handicap

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels.
Référence : 2025-2124496.
Employeur : Université Grenoble Alpes.
Localisation : 80 allée Ampère, 38400 Saint Martin d'Hères.
Date limite de candidature : 03/01/2026.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur site et par téléphone, et expliquer le processus d’aménagements.
• Gérer les demandes hors délais et répondre aux sollicitations du public.
• Assurer le suivi administratif des demandes d’aménagements : analyse, complétude, cohérence dans Thémis.
• Répartir les dossiers entre les chargés d’accompagnement selon le process établi.
• Gérer les rendez‑vous étudiants sur 11 agendas (accompagnement, insertion pro., accessibilité, assistantes sociales).
• Élaborer et envoyer les PAEH simples.
• Gérer la boîte mail d’accueil du SAH.
• Gérer l’espace accueil et la ligne téléphonique selon la charte accueil (ouverture, fermeture, affichage, documentation).
• Traiter les demandes de transport adapté et gérer le courrier entrant/sortant du service.
• Veiller au système de sécurité incendie et contribuer aux actions d’amélioration et aux procédures, ainsi qu’au réseau métier des référents accueil.

Rémunération

À partir de 1801€ mensuel brut, plus un régime indemnitaire de 290 € mensuel brut. Fourchette indicative pour les contractuels : 25 092 € brut/an ; pour les fonctionnaires : 25 092 € brut/an.

Profil recherché

• Maîtriser les techniques d’accueil.
• Disposer d’un sens de l’accueil et d’une aisance relationnelle.
• Savoir adopter une posture adéquate face aux situations de handicap.
• Savoir poser des limites et gérer les conflits.
• Savoir gérer les situations de stress.
• Aisance dans l’usage des outils informatiques.
• Être organisé et rigoureux, savoir gérer les priorités.
• Savoir travailler en équipe.
• Faire preuve de capacité d’adaptation.
• Avoir une bonne connaissance de l’environnement professionnel.
• Savoir apprécier le niveau de confidentialité des informations.
• Être force de proposition – Savoir prendre des initiatives.

Contact

Maud COURT‑DUMONT, chargé.e de recrutement
[e-mail]

Vacant à partir du 01/03/2026