Agent ou agente d'escale ferroviaire TER, Le Havre

CSE VOYAGEURS TER PARIS NORMANDIE; Le Havre; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport ferroviaire recherche un agent d'escale ferroviaire. Vous garantissez la sécurité et le service aux voyageurs depuis Le Havre. Les missions incluent la préparation et la réception des trains, ainsi que la gestion des interactions avec le public. Aucune qualification formelle n'est requise, mais une expérience dans le transport est appréciée. Une formation interne est offerte lors de l'intégration.

Prestations

Quasi-gratuité des trains

28 jours de congés et RTT

Aide au logement

Restaurant d'entreprise

Indemnités de garde d'enfants

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans le transport, logistique, manutention ou relation clients.

Responsabilités

• Manœuvre des trains en collaboration avec les conducteurs.
• Orientation et information des voyageurs.
• Gestion de site, maintenance des installations.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Sens du service

Capacité à travailler en équipe

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Autonomie

Formation

Sans diplôme ou tout niveau de diplôme

Description du poste

Overview

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage du territoire. TER favorise l\'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d\'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c\'est intégrer des femmes et des hommes partageant un fort esprit d\'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Vous êtes agent ou agente d\'escale ferroviaire TER et exercez une double mission de préparation / réception des trains en gare et de relation clients. Vous garantissez la sécurité, la régularité des trains et la qualité du service auprès des voyageurs. Vous êtes basé au Havre. Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d\'affectation.

Responsabilités

• Côté production des trains : Manœuvre des trains en collaboration avec les conducteurs; Assemblage du train (accrochage, décrochage); Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires.


• Côté relation clients : Départ des trains; Visites des rames à l\'arrivée; Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle; Préparation commerciale du train; Gestion de site, maintenance des installations; Veille à la sécurité des clients et du personnel.


• Horaires : 2x8 y compris weekends et jours fériés.

Contexte et formation

• Contexte : Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.


• Formation : Dès l\'intégration en CDI, formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique, couvrant l\'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Plusieurs modules sont prévus; perspective de formation au sein du groupe SNCF.

Profil recherché

• Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.


• Expérience : 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, de la manutention ou de la préparation de commande et de la relation clients.


• Compétences : Rigueur, Organisation, Réactivité, Sens du service, Capacité à travailler en équipe, Gestion des priorités, Aisance relationnelle, Autonomie.


• Autre : Inclusion des personnes en situation de handicap et processus de recrutement adaptés.

Rémunération et avantages

• Rémunération brute annuelle après formation initiale : entre 25 400 EUR et 25 800 EUR, selon profil et conditions d\'exercice.


• Avantages : quasi-gratuité des trains; 28 jours de congés et RTT; aide au logement et accès au parc immobilier locatif SNCF; restaurant d\'entreprise selon le lieu d\'affectation; indemnité de garde d\'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts/mois et par enfant; allocation familiale supplémentaire; intéressement annuel; plan d\'épargne entreprise; mutuelle prise en charge à 60% par l\'employeur.


• Pour en savoir plus : lien vers le package de rémunération.

Note : Regarder la vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client.