Agent de réservations

Hôtel Le Negresco; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Nice recherche un(e) Agent(e) de réservations pour traiter les réservations et répondre aux demandes des clients. Les candidats doivent avoir un BTS en Hôtellerie/Tourisme et une expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Compétences en informatique requises, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. On offre un cadre de travail prestigieux, un contrat saisonnier, ainsi que divers avantages comme une prise en charge de l'abonnement de transport et un garage à vélo sécurisé.

Prestations

Cadre de travail prestigieux

Prise en charge de l'abonnement de transport à 50%

Garage à vélo sécurisé

CSE dynamique avec évènements internes

Qualifications

• Expérience similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles requise.
• Maîtrise du français exigée et anglais courant nécessaire.
• Une troisième langue serait un plus.

Responsabilités

• Traiter les réservations par téléphone, e-mail ou internet.
• Répondre aux demandes de séjour de la clientèle individuelle.
• Proposer des prestations annexes pour optimiser les ventes.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Compétences relationnelles

Réactivité

Rigueur

Sens de l’écoute

Formation

BTS en Hôtellerie/Tourisme

Outils

Word

Excel

Outlook

Logiciel Asterio

Description du poste

Au sein de l'équipe réservation, vous assurez le traitement des réservations par téléphone, e-mail ou internet, selon nos standards de qualité.

Vous répondez aux demandes de séjour de la clientèle individuelle, envoyez les devis et assurez le suivi des dossiers.

Vous êtes également amené(e) à proposer des prestation annexes pour développer les ventes et optimiser le taux d’occupation, tout en respectant la politique commerciale et tarifaire de l’hôtel.

Au-delà de ces missions, le métier d’Agent(e) de réservations exige des compétences organisationnelles et relationnelles, ainsi que de la réactivité, de la rigueur et un excellent sens de l’écoute.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un BTS en Hôtellerie/Tourisme et avez une expérience similar dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (une expérience dans un hôtel membre du groupe Leading Hotels of the World serait un plus).

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook et idéalement le logiciel Asterio.

Une maîtrise du français et un niveau d’anglais courant sont exigés, une troisième langue serait un plus.

Horaires tournants avec travail le week-end.

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un cadre de travail prestigieux au sein d'un établissement emblématique
• Une équipe passionnée et engagée dans l'excellence
• La prise en charge de l'abonnement de transport quotidien à hauteur de 50%
• Un garage à vélo sécurisé et couvert
• Un contrat saisonnier d'avril à septembre, 39 heures hebdomadaires
• Un accord d'intéressement et participation aux bénéfices
• Un CSE dynamique avec évènements internes et nombreux avantages.

Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe prestigieuse dans un environnement luxueux, nous vous encourageons à postuler dès maintenant pour entrer dans la légende et devenir Agent(e) de réservations (H/F) au sein de notre belle Maison.