Agent de réservation en hôtellerie (FHX)

AccorCorpo; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un Conseiller commercial/ Agent de réservation. Le candidat idéal gérera les réservations, négociera avec les clients et garantira une qualité de service élevée. Une première expérience en relation client est souhaitée, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Ce poste à temps plein offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique, valorisant l'équipe et la satisfaction du client. Le travail à distance est envisageable.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la relation clientèle en hôtellerie ou centre d'appel.
• Capacité à parler français et anglais à l'oral et à l'écrit.
• Esprit d'équipe exemplaire et passion du service client.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservations des entreprises.
• Assurer la qualité de service et la satisfaction client.
• Travailler en synergie avec les équipes internes.

Connaissances

Relation clientèle

Négociation

Relationnel

Organisation

Anglais (minimum)

Outils

Sales Force

Résaweb

Description du poste

Aujourdhui nous recherchons notre Conseiller commercial/ Agent de réservation qui a un goût prononcé pour la découverte la satisfaction client et le travail en équipe.

Votre mission si vous lacceptez !

Polyvalent vous pourrez découvrir les intermédiaires via nos agences de relocation les groupes les comités d'entreprises mais principalement le segment Corporate et Leads.

Gestion des réservations

• Vous gérez les demandes de réservations des entreprises françaises et internationales avec qui nous sommes en contrat ou nouveau business
• Vous assurez la saisie des données liées aux réservations dans nos logiciels informatiques (Connaissance de Sales Force / Résaweb serait un plus).
• Vous répondez aux demandes entrantes d'informations générales

Commercial

• Bon négociateur (en interne et en externe) vous saurez vous positionner pour faire la meilleure offre à vos clients.
• Vous suivez vos dossiers et relancez vos clients régulièrement afin d'optimiser le taux de concrétisation.
• Vous êtes réactif et capable d'identifier un potentiel nouveau client grâce aux leads.
• Vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients.

Qualité

• Vous garantissez une qualité de service permanente anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client.

Relationnel

• Vous travaillez en synergie avec nos sites nos revenue managers commerciaux et business developpeur afin de répondre de la meilleure façon possible aux besoins de nos clients.
• Votre esprit d'équipe est exemplaire.

Qualifications

• Vous disposez d'un premier bagage dans la gestion de la relation clientèle en hôtellerie ou en centre d'appel
• Vous partagez les mêmes envies et valeurs de parler le langage de nos clients français et anglais étant bien entendu un minimum (à loral comme à lécrit)
• Vous êtes animé(e) par la passion du client vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés
• Vous êtes aussi organisé curieux sociable dynamique bienveillant audacieux
• Vous avez la volonté dévoluer Welcome on board !

Informations supplémentaires

Notre credo

Contribuer à l'évolution de tous nos collaborateurs pour avancer ensemble au service de la marque Adagio.

Envie d'en savoir plus Rencontrons-nous !

Remote Work

Yes

Employment Type

Full-time

Key Skills

Computer Science,Continuous Integration,Fraud,Intake Experience,Law Enforcement,Usability,Analysis Skills,Computer Forensics,Driving,Teaching,Counterintelligence,Sass

Experience

years

Vacancy

1