Agent de Comptoir Location Sas Bricocarvin en Alternance H/F

E.Leclerc; Carvin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne de distribution recherche un agent de location pour assurer le fonctionnement d'une agence de location de véhicules. Le candidat devra accueillir les clients, les conseiller sur les options de location et gérer les retours de véhicules. Les compétences requises incluent le permis B, des capacités organisationnelles et une bonne communication. Une formation en alternance est proposée.

Qualifications

• Être titulaire du permis B.
• Bonne présentation et communication soignée.
• Capacité à gérer les difficultés liées aux clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence ou par téléphone.
• Conseiller sur les types de véhicules et les contrats de location.
• Vérifier et récupérer les véhicules au retour.

Connaissances

Organisation

Sens de l'écoute

Compétences en communication

Gestion des réclamations

Description du poste

Les missions du poste

Le Magasin Brico Leclerc de Carvin emploie une vingtaine de salariés. Il a été créé il y a 10 ans et accueille chaque année plus de clients. Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019. Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

L'agent de location assure le fonctionnement quotidien d'une agence de location de véhicules particuliers ou de véhicules utilitaires.

Missions principales

• Le client est reçu en agence ou pris au téléphone. Si le client n'est pas fixé sur le type de véhicule à louer, il est conseillé en fonction de son besoin et de la nature du parc disponible, ainsi que des différents types de contrat de location envisageables.
• Il vend un service adapté à une clientèle aux besoins divers, peut aider le client à remplir le contrat et perçoit le paiement.
• Il remet ensuite le véhicule au client et en explique le fonctionnement ou le mode d'emploi (équipements annexes éventuels).
• À la fin du contrat, il réceptionne le véhicule au retour, l'examine et vérifie son état.
• En cas de litige ou d'incident non prévu dans le contrat, il règle le problème ou le transmet au chef d'agence sous sa responsabilité.

Le profil recherché

Profil recherché : Vendeur de détail/guichet. Vous suivrez une formation en alternance sur 12 mois.

• Une journée de formation par semaine sur Lens.
• Candidatures + 26 ans acceptées.
• Compétences et qualités attendues :
• Organisation
• Être titulaire du permis B (le salarié doit pouvoir bouger les véhicules)
• Sens de l'écoute, du contact et du service
• Capacité à gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme...)
• Connaissances administratives
• Bonne communication et présentation soignée

Bienvenue chez E.Leclerc

Le Magasin Brico Leclerc de Carvin emploie une vingtaine de salariés. Il a été créé il y a 10 ans et accueille chaque année plus de clients. Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019. Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.