Agent de Comptoir et de Parc H/F

Menway Emploi Thonon Support; Annemasse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service à la clientèle cherche à recruter un conseiller pour établir et gérer les contrats de location. Vous serez chargé d'accueillir les clients, d'enregistrer leurs demandes et de planifier l'entretien des machines. Une attention aux détails et un bon service client sont essentiels. Ce poste implique également des activités de petite mécanique et de livraison. Une bonne organisation et le travail en équipe seront nécessaires.

Qualifications

• Compétences en service client et conseils.
• Capacité à établir des contrats et enregistrer des transactions.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des machines.

Responsabilités

• Conseiller le client et établir les offres de service.
• Vérifier et enregistrer les commandes clients.
• Planifier l'entretien des machines sur chantier.

Description du poste

Votre mission est de conseiller le client, d'établir les offres de service et de vente, d'établir les contrats de location, de veiller à leur bonne exécution et d'enregistrer la satisfaction du client, de seconder le responsable parc location pour la mise en location des machines et leur entretien.

Activités commerciales

• Accueillir le client (téléphone, comptoir), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix de ses matériels.
• Établir les offres, conformément aux instructions du responsable d'agence.
• Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le cahier de messages.
• Vérifier et enregistrer les commandes sur le cahier de comptoir, enregistrer également les refus de location (feuille des refus).
• Établir les contrats de location conformément aux commandes et s'assurer de leur signature.
• Enregistrer les avenants aux contrats (intempéries, dépannage,...)
• Établir et faire signer les retours de contrats.
• Contrôler les données de facturation.
• Encaissement du client (cb, espèces).
• Recueillir les informations des clients sur le déroulement de la prestation.
• Classer et archiver les documents.
• Mettre à jour les accords nationaux et régionaux.
• Planifier l'entretien sur chantier avec le mécanicien.

Activités de gestion du parc

• Préparer les machines afin d'optimiser la livraison (remplir le carnet de prise en charge).
• Lavage des matériels.
• Petite mécanique (vidange, graissage, petites réparations).
• Vérifier au retour et au départ des matériels le bon fonctionnement ainsi que les niveaux.
• Prendre soin du rangement de l'espace extérieur afin de rendre la circulation fluide.
• Rendre compte au responsable location.
• Recueillir les informations des clients sur le déroulement de la prestation.
• Petite livraison.
• Aide au chargement et déchargement du chauffeur.
• Toutes tâches non listées.