Agent de booking / customer service (H / F)

Qualis Recrutement Marseille; Vitrolles; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Customer Service spécialisé Aérien basé à Vitrolles. Vous serez responsable de l'établissement des cotations aériennes et du suivi client. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience dans le transport international, maîtrise l'anglais et est à l'aise avec Excel. Rejoignez une entreprise dynamique tournée vers l'international.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du transport international, idéalement aérien.
• À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel.
• Connaissance de la réglementation du transport international et des Incoterms.

Responsabilités

• Établir et relancer des cotations aériennes selon la stratégie commerciale.
• Lancer des dossiers clients et coordonner avec les équipes opérationnelles.
• Assurer le suivi client en gérant les demandes et en répondant rapidement.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Compétences en Excel

Communication écrite et orale

Connaissance des processus de la chaîne logistique

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du transport international, recherche un Customer Service spécialisé Aérien pour rejoindre ses équipes.

Vos principales missions :

• Établissement et relance des cotations aériennes selon la stratégie commerciale définie
• Lancement des dossiers clients et coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi client : relances, gestion des demandes et réponse rapide aux sollicitations
• Transmission des dossiers aux équipes opérations dans le respect des procédures internes
• Participation active à la satisfaction client à travers un accompagnement de qualité

Poste basé à Vitrolles

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise structurée, dynamique et tournée vers l'international ? Ce poste est fait pour vous.

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Bastien Vincent - Qualis Recrutement

Profil recherché

• Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du transport international, idéalement aérien
• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
• Connaissance de la réglementation du transport international, des Incoterms, et des processus de la chaîne logistique

Qualités attendues

• Organisé, rigoureux et multitâche
• Grande aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale
• Ouvert d'esprit, orienté client, et capable de s'adapter dans un environnement en constante évolution
• Esprit d'équipe et capacité à favoriser les échanges et la fluidité de l'information