Agent d’exploitation H / F

Adéquat Interim & Recrutement; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Agent d'exploitation F / H pour une mission d'intérim à Nanterre. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle, du traitement des réclamations et de la gestion des projets spécifiques. Une expérience dans le transport maritime est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Plusieurs avantages sont offerts, incluant un taux horaire fixe et des primes.

Prestations

Taux horaire fixe + 10% de fin de mission

Primes collectives et individuelles

Acomptes de paye à la semaine

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Connaissance approfondie du transport maritime requise.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d'enlèvement.
• Traiter les réclamations clients.
• Gérer la cage des sensibles.

Connaissances

Expérience dans un poste similaire

Connaissance approfondie du transport maritime

Relation client

Esprit d'équipe

Réactivité, rigueur et organisation

A l'aise avec les outils informatiques

Anglais (écrit / lu / parlé)

Description du poste

Overview

Le job Adéquat

Envie de mettre le paquet dans ton futur job?

Votre agence Adéquat Asnières-sur-Seine recrute des futur(e)s Agent d'exploitation F / H pour son client pour une mission d'intérim de longue durée.

Lieu de la mission : Nanterre ( 92 )

Responsabilités

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront :

Gestion opérationnelle :

• Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / prestataire
• Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel
• Effectuer les retour de tournées à l'aide du logiciel
• Vérifier la véracité des anomalies
• Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai
• Gérer la cage des sensibles
• Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, en support du Chef de trafic)
• Suivi et gestion du logiciel de relivraison

Traitement des réclamations :

• Recevoir les appels client
• Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client
• Gérer les colis en souffrance
• Remonter les informations au service commercial et au service client
• Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation
• Suivre les re-livraisons déclenchées
• Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)

Gérer les projets spécifiques :

• Suivi du top client agence

Remarques :

Les missions énoncées ci-dessus varient en fonction :

• Des créneaux horaires durant lesquels la personne exerce sa mission : certaines personnes seront alors plus particulièrement dédiées au traitement des réclamations (en fonction de l'organisation de l'agence et des compétences de la personne)
• Du périmètre de l'agence

Le profil Adéquat

Profil qui donne le smile (à chaque coin de rue!)

Qualités requises

Compétences attendues :

• Expérience dans un poste similaire : souhaité
• Connaissance approfondie du transport maritime (LCL, FCL, RORO, part charter}
• Connaissance des opérations aériennes est un plus
• Droits et usages du transport
• Relation client
• Esprit d'équipe
• Réactivité, rigueur et organisation
• A l'aise avec les outils informatiques / pack office
• Anglais (écrit / lu / parlé} : indispensable

Découvrez les avantages de votre future mission en intérim :

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Primes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution
• Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, dé.)

Envie de devenir l'agent d'exploitation F / H qui cartonne? Prends contact avec nousenvoie nous ta candidature, Adéquat prend le relais!